Máte ambiciózní cíle, ale zdají se vám nedosažitelné? Nevzdávejte se. Povíme vám skutečný příběh našeho obchodního partnera, který se za méně než 10 let dokázal dostat mezi top hráče na evropském online trhu.
Obsah
IRISIMO je slovenský autorizovaný e-shop, který prodává hodinky od světových značek a fashion doplňky.
Pro Dexfinity je IRISIMO jedním ze speciálních partnerů. Spolupracujeme spolu již 10 let a společně jsme vytáhli jeho roční obrat z původních 400,000 eur na 5 milionů eur.
Jak jsme to dokázali?
Vysokoškolský projekt s velkým snem
V roce 2005 majitelé dnešního IRISIMO založili první verzi e-shopu Hodinky.sk jako součást vysokoškolského projektu. Jejich sny byly větší, ale uvědomovali si, že potřebují čas.
Začínali v malém stánku v obchodním centru v Ružomberku a už od samotného začátku si uvědomovali důležitost korektního přístupu ke všem zákazníkům.
Růst, který vedl k novým příležitostem
Spokojenost zákazníků narůstala a značka stále více vzkvétala.
IRISIMO si zakládá na výlučném prodeji originálních produktů, které pocházejí od oficiálních distributorů. I díky tomu mají jejich zákazníci vždy jistotu profesionálního přístupu a garanci záručních a pozáručních oprav přímo v autorizovaných servisních střediscích.
V roce 2013 se rozhodli svůj byznys posunout na další level a oslovili Dexfinity.
Pokud má značka ambiciózní cíle, měla by spolupracovat se zkušeným marketingovým partnerem, jehož výsledky hovoří za vše.
Když Slovensko nestačí
Pokud chce firma růst, měla by myslet ve velkém. Pokud chce být lepší, musí si představit stav, ve kterém je desetkrát větší než v současnosti. Když se dostane do bodu, kdy jí už mateřská země přestane stačit k růstu, je čas se posunout za hranice.
Výběr správných zemí
S IRISIMEM jsme začali spolupracovat v březnu 2013 a už v říjnu jsme expandovali do Česka. Rychle jsme však pochopili, že má potenciál vyrůst za mnohem větší hranice.
Výběr zemí, do kterých může byznys expandovat, závisí na mnoha faktorech. Spousta e-shopů se řídí pocity, a ne vždy se jim to vyplatí.
Při analýze trhů využíváme:
- Google Trends,
- Google exportní nástroje, které velmi rychle a přesně zhodnotí potenciál zemí pro dané odvětví byznysu,
- analýzu mikro a makroekonomických či demografických faktorů,
- možnosti platebních a dodacích podmínek,
- analýzu konkurence v jednotlivých zemích,
- zákaznické chování a specifické faktory pro danou zemi.
10 trhů během 8 let
Společnost IRISIMO rostla rychle a úspěšně. Zakrátko se stala jedním z top hráčů ve svém segmentu v CEE regionu (jižní a střední Evropě).
Samotná expanze však vyžadovala neustálou komunikaci a úzkou spolupráci po celou dobu. Úspěch se skrývá také za dokonale nastavenou strategií.
Digitální marketingová strategie sestávala z:
- důkladného upevňování pozice na trhu,
- jasné a přesné specifikace cílů,
- definování cílových publik,
- vytvoření online marketingového mixu,
- definice hlavních KPIs,
- plánování kampaní,
- výběru komunikačních kanálů,
- neustálého reportování výsledků,
- zabezpečení dostatku finančních zdrojů.
Pavol Adamčák (CEO, Dexfinity) si popovídal s Jurajem Bednárem (CEO, Irisimo) o vzniku jedinečného modelu odměňování, který je výhodný pro obě strany.
Proč je důležité expandovat?
Pokud má česká značka globální cíle, ale obává se, že svůj největší potenciál využila už doma, mnohokrát bude příjemně překvapená.
V případě značky IRISIMO tvořilo Slovensko jen 25 % z celkového obratu. Mezi nejrychleji rostoucí trhy patří Chorvatsko a Slovinsko.
Nákupní chování v zahraničí
Věděli jste, že ve Slovinsku lidé opravdu hledají a čekají na slevy a bleskové výprodeje či kupony?
Luka Uvodic (Dynetix) tvrdí, že „když váš internetový obchod začne prodávat ve Slovinsku, lidé ho budou sledovat a počkají, až se vaše produkty dostanou do prodeje. Někteří lidé dokonce sledují a čekají na největší slevu a teprve potom nakupují.“
V Google Ads nepočítejte s rychlými příjmy z nákupních kampaní. Přítomny jsou jen klasické reklamy ve vyhledávání. Pro zvýšení prodeje však stále můžete používat různé inteligentní obsahové kampaně a kampaně discovery.
Na Facebooku a Instagramu mějte na paměti, že vaše publikum ve Slovinsku je 6x menší než v Česku. Proto by mohla lépe fungovat široká strategie zacílení a opravdu záleží „pouze na kreativitě vašich reklam“.
V těžkých časech je důležité mít oporu
Jako každý jiný byznys, i společnost IRISIMO po příchodu pandemie zpozorněla a utlumila své aktivity. Nikdo nevěděl, co se bude dít a jak se situace vyvine. Přišla počáteční panika a náhlý pokles prodejů.
Jako silný byznys partner se Dexfinity rozhodlo IRISIMO podržet a navrhli jsme jim sdílení marketingových nákladů.
Jak funguje výkonnostní odměňování?
Důvěřovali jsme naší práci a našemu partnerovi natolik, že jsme se rozhodli jít s kůží na trh a nechat se odměňovat pouze za výsledky.
Forma provizní spolupráce – model odměny z výsledku – vyžaduje absolutní transparentnost. Obě strany vidí všechna čísla, celý očištěný obrat.
Klient vidí, které finance jdou na marketing a co zůstává pro Dexfinity jako odměna. Čísla se přepočítávají každý měsíc, testuje se, která situace je win-win pro obě strany.
Reálný příklad: Pokud má e-shop měsíční obrat 100 000 €, dohoda je, že 10 % jde na pokrytí marketingových nákladů (kreditů) a 3 % z obratu je pro Dexfinity. V tomto případě jde 10 000 € čistě na marketing a 3 000 € se přerozděluje mezi lidi, kteří na projektu pracují.
Cílem provizní spolupráce je maximalizovat úsilí všech členů, kteří se na projektu podílejí, brát byznys partnera jako svůj vlastní a snažit se každý další měsíc překonat stávající obrat.
Když se to podaří, Dexfinity získá větší rozpočet, který přerozdělí mezi specialisty, kteří se na projektu budou podílet. V konečném výsledku svému partnerovi tak dodá více služeb a ještě lepší výsledky.
Díky modelu výkonnostního odměňování může klient růst neomezeně.
Úskalí provizní spolupráce
Spolupráce formou odměny za výsledky však není vhodná pro každého klienta. Důležité je spolupracovat nejdříve 3-6 měsíců. Dexfinity tak získá čas a prostor pro poznání produktového portfolia klienta a procesy dané značky.
Provizní spolupráce je symbióza a potřebuje čas na ustálení. Jedná se o dohodu, kterou mají partneři tendenci často měnit už při první nesrovnalosti. 9-12 měsíců je doba, kdy se spolupráce ustálí a je výhodná pro obě strany.
Majitel e-shopu musí na začátku jasně specifikovat, co očekává a po celou dobu komunikovat s Key Account manažerem projektu – „externě-interním“ zaměstnancem byznys partnera – který plánuje a sestavuje budoucí spolupráci.
SEO a branding v rámci success fee
Content marketing, linkbuilding a celkové SEO je zpočátku “neměřitelné”. Výsledky se dostavují až po několika měsících. Pokud však z provizní spolupráce zůstane rozpočet navíc, odloží se na aktivity spojené s budováním značky.
Shrnutí spolupráce s IRISIMO
- Aktuálně se Dexfinity stará o Google Ads, SEO a cenové srovnávače. Na týdenní bázi vyhodnocujeme klíčové identifikátory výkonnosti, představujeme nové příležitosti, stanovujeme krátkodobé cíle a konzultujeme rozpočty na kampaně.
- Dokázali jsme identifikovat správné zahraniční trhy a připravili značku na úspěšný vstup do nových zemí.
- S IRISIMO nekonzultujeme jen marketingové aktivity, ale také logistické procesy, právní ustanovení či otázky platebních metod.
- Podmanili jsme společně 10 trhů.
- Vyrostli jsme z původních 400 000 € ročně na 5 000 000 € ročně.
Staňte se nejlepším z nejlepších
Zaujal vás příběh našeho partnera a množství možností, které nabízejí zahraniční trhy?
Posuňte svůj byznys za hranice a svěřte ho do rukou odborníků, kteří se nebojí být odměňováni podle dosažených výsledků.
Děkujeme Dexfinity redakci, díky které vznikl tento článek
Autor: Veronika Svajčiaková
Editor: Martin Bartl
Přeložila: Veronika Mládková
Publikoval: Róbert Hošták
Sdílejte článek
KONTAKTY NAPŘÍMO
Spojme síly.
Michal Lichner
Head of Sales & Biz. Development
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com
Tomáš Karaba
Sales & Biz. Development
+421 904 979 851
tomas.karaba@dexfinity.com
Pavol Adamčák
Executive Director
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com
Vyberte si, o co máte zájem a nebojte se označit více možností.
