V roce 2020 až osm milionů Rumunů nakupovalo online. Mnozí z nich mohou být i vašimi zákazníky. Nastartujte expanzi vašeho e-shopu a využijte šanci, která se nemusí opakovat. V dalších řádcích se dozvíte, jak se prosadit na rumunském trhu.
Obsah
Rozběhněte úspěšné podnikání
Mnoho podnikatelů expanzi nedůvěřuje. Ptají se, proč jít do zahraničí, když se jim v České republice daří. Často jsou překážkou i nedostatečné zkušenosti se zahraničními trhy.
Všechny pochybnosti jsou na místě, ale výhody výrazně převyšují riziko.
Proč expandovat?
- Vaše prodeje mohou narůst exponenciálně. Už vás nebude omezovat velikost trhu, ale jen vaše schopnosti.
- Expandující e-shopy jsou z našich zkušeností ziskovější.
- Zabezpečíte svému podnikání stabilitu. Nebudete odkázáni na jeden trh a rozložíte tak riziko.
- Získáte nové zkušenosti a naučíte se rychle přizpůsobovat změnám.
Rumunský trh je rozběhnutý vlak
Rumunsko je obrovské, trh velikostí několikanásobně převyšuje ten český. Potenciál růstu je enormní a geografická blízkost ulehčuje dopravu.
Čím je Rumunsko jedinečné?
- Z celkové populace 19,5 milionů obyvatel má víc než polovina bankovní účet.
- V roce 2020 nakoupilo online 48 % obyvatel s přístupem k internetu.
- Poslední tři roky roste rumunský trh ročně v průměru o 30 %. Rumunsko je tak jedním z nejrychleji rostoucích e-commerce trhů v Evropě.
Díky těmto trendům se stalo Rumunsko jedním ze 3 nejoblíbenějších trhů k expanzi.
Zisky rumunského e-commerce za poslední tři roky v biliónech eur.
Zdroj: Statista.com
Jak na úspěšný e-shop v Rumunsku?
Daří se především e-shopům, které se přizpůsobí specifikům. Nespoléhejte se na zkušenosti z České Republiky. Abyste uspěli, potřebujete pochopit rumunské zákazníky a jejich nákupní cestu.
Vítězí mobilní zařízení
Silné postavení mají mobilní zařízení. Už před třemi lety jsme zaregistrovali, že téměř 75 % návštěvnosti webových stránek našich klientů pochází z mobilů. Pro porovnání zbytek CEE regionů (region střední a východní Evropy) se pohyboval na úrovní 60 %.
Konverze přichází přes desktop
Při skutečném nakupování byla čísla jiná. Mobilní zařízení generovala jen zhruba polovinu zisku. Neznamená to, že mobily netvoří konverze. Právě naopak, jsou důležitou součástí zákaznické cesty.
Rumuni rádi dělají průzkum přes mobil, ale skutečný nákup realizují na desktopu. Příčinou je opatrnost.
Na druhou stranu na mobilech a sociálních sítích tráví hodně času. Podle průzkumu zabere obyvatelům velkých měst cesta do práce přibližně 45 minut. Co si myslíte, že v tomto čase dělají? Sedí v městské dopravě a dívají se na mobil. To je šance je oslovit a zaujmout. Když přijdou domů, rádi u vás nakoupí.
Budujte důvěryhodnost
Perfektní překlad webových stránek je nevyhnutelný. Bez stoprocentní gramatiky klesá vaše důvěryhodnost. Pokud prodáváte zboží i v jiných evropských státech, myslete na to. Získáte plusové body a důvěru.
Důvěryhodnost webu podpoříte i:
- používáním reálných obrázků vašich produktů,
- informací, že jste autorizovaným prodejcem,
- kvalitními referencemi,
- transparentními a jasnými obchodními podmínkami.
Dobírka má převahu
Pokud vás při slově dobírka polévá studený pot, v Rumunsku se zapotíte ještě víc. Platba na dobírku je nejčastější a nejvyhledávanější způsob platby. Převaha je v porovnání s jinými trhy doopravdy výrazná.
Dobírkou platí až 80 % nákupů.
Platba na dobírku by určitě neměla chybět ve vašem e-shopu. V Rumunsku je absolutní nutností.
Časté vrácení zboží
Rumuni rádi uplatňují své právo zboží vrátit. Není to ovšem proto, že by ho už nechtěli. Jednoduše si objednávají to stejné zboží z různých stránek a nechají si jen balík, který přijde první.
Situaci můžete řešit rychlým doručením nebo neustálým informováním zákazníka o stavu jeho objednávky. Dbejte na sumarizaci objednávky v posledním kroku nákupu. Zákazníci potřebují vidět seznam produktů, cenu, adresu i způsob doručení pohromadě.
Doručování do Rumunska
Nic nepokazíte, pokud budete mít smlouvu se dvěma dopravci. Většině klientů tento krok dokonce doporučujeme. Při platbě dejte klientům na výběr, kterého dopravce si zvolí. Většinou si vybírají toho, se kterým mají ve svém regionu dobré zkušenosti.
Připravte se na růst objednávek
V návaznosti na předcházející odstavce dbejte na dostatečné skladové zásoby a optimalizované expediční procesy. V Rumunsku rozhoduje rychlost, a proto se připravte na růst objednávek.
Mějte plán, jak zabezpečíte doručování při 200 % nárůstu objednávek. Nenechte zákazníky čekat. Už se nemusí vrátit.
Vliv srovnávacích a inspiračních portálů
Pro určité segmenty doporučujeme zařazení zboží do nabídky inspiračních a srovnávacích portálů. Silné postavení ve vyhledávání má nejen Google, ale i rumunská odnož Heuréky Compari.ro a menší porovnávací portál Shopmania.ro.
Compario má poměrně vysokou návštěvnost, ale konkurence je o něco nižší jako například na porovnávacích portálech v Česku nebo Německu. Měsíčně navštíví Compario více než 2 miliony uživatelů.
Pokud podnikáte v oblasti módy, zařaďte do prodejních kanálů Glami.ro.
Největší porovnávací portál v Rumunsku Compari.ro.
Jak hledat nové trhy?
Pochopitelně není Rumunsko vhodným trhem pro každý e-shop a segment. Výběr trhu je otázkou hlubší analýzy. K ní potřebujete zkušenosti a kvalitní vstupní data. Dexfinity má jako jediná agentura na Slovensku přístup do nástroje Google Market Explorer.
Síla Google Market Explorer
Pokud zvažujete expanzi do Rumunska, dokážeme vám v tomto nástroji říct, jaký je zájem o vaše zboží, respektive, jaká je míra jeho vyhledávanosti. Dozvíte se nejen míru konkurence, ale i cenu za placenou inzerci na internetu.
Google market Explorer poskytuje data, která vaše konkurence nemá. Díky nim budete expandovat předvídatelně a s menším rizikem. Nástroj vám pomůže i v opačném případě, pokud chcete exportovat, ale netušíte kam.
Využijte teď analýzu trhu na míru vašemu byznysu. Zdarma a bez závazků.
Kam expandují české e-shopy?
Většina e-shopů hledá trh, který bude velký a koupěschopný. Pochopitelně vstup na trh s miliony zákazníků s vysokými příjmy zní dobře. Pro vyspělý trh je ovšem typická i extremní konkurence a nároční zákazníci.
To ale neznamená, že nemáte šanci. Náš klient INSPIO vstup na německý trh zvládnul na jedničku. Právě Německo, Rumunsko a Maďarsko patří mezi nejoblíbenější trhy pro české e-shopy.
Expandujte se 100 % efektivitou
Víme, že export je pro mnohé krokem do neznáme. Klienti, kteří k nám přicházejí, mají množství otázek a obav. Proto jsme se rozhodli poskytnout první hodinové poradenství zdarma. Hodinu s naším specialistou si můžete zarezervovat již nyní.
Děkujeme Dexfinity redakci, díky které vznikl tento článek
Námět: Alina Tutulan
Napsala: Adriána Černáčková
Zpětná vazba: Martin Bartl
Publikoval: Róbert Hošták
Sdílejte článek
KONTAKTY NAPŘÍMO
Spojme síly.
Michal Lichner
Head of Sales & Biz. Development
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com
Tomáš Karaba
Sales & Biz. Development
+421 904 979 851
tomas.karaba@dexfinity.com
Pavol Adamčák
Executive Director
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com
Vyberte si, o co máte zájem a nebojte se označit více možností.
