Inflácia brzdí slovenskú ekonomiku
Slovenskú ekonomiku zasiahla vysoká miera inflácie, ktorá zvyšuje náklady a znižuje marže. V máji 2022 dosiahla hodnotu 12,6 %, čo je nové 22-ročné maximum.
S vysokou infláciou klesá kúpyschopnosť vašich zákazníkov a aj tí, čo si to môžu dovoliť, obracajú každé euro. Zlé správy pre každého predajcu, špeciálne pre tých s nábytkom.
Prečo predaj nábytku klesá?
Počas recesie zákazníci nakupujú len to nevyhnutné – jedlo, lieky, drogériu a základné oblečenie. Prestanú míňať peniaze na drahé položky ako luxusný tovar, doplnky, elektroniku či nábytok.
Posledná recesia priniesla pokles o 13 %
Počas recesie v rokoch 2008 až 2009 zaznamenal predaj nábytku v USA takmer 13 % pokles.
Zároveň stúpajú úrokové sadzby, čo ovplyvňuje nakupovanie nových nehnuteľností. Bez nových nehnuteľností klesá záujem o nový nábytok.
Ekonomickú krízu môžete prekonať pomocou doterajších úspor, škrtaním výdavkov a úpravou doterajšej stratégie. Ak chcete podnikanie zastabilizovať dlhodobo, prispôsobte sa tým, ktorých najviac potrebujete – zákazníkom.
Zľavy a akcie fungujú vždy
V čase krízy chce zákazník nakúpiť lacno a kvalitne. Výpredaje vždy pôsobia ako magnet. Skúste vytvoriť podstránku s výpredajovým tovarom a na ňu vábiť zákazníkov s platenou reklamou.
Investujte do kvalitného UX dizajnu, ktorý zákazníkov motivuje k pridávaniu ďalších produktov do košíka a k dokončeniu nákupu. Ak predávate postele, zákazník by si mal u vás kúpiť aj matrace.
Prispôsobte obsah zvedavým zákazníkom
Dnešný zákazník si pred nákupom urobí najskôr prieskum, prekliká niekoľko stránok, prečíta recenzie, pozrie si obrázky a inšpirácie. Kým reálne nakúpi, môžu prejsť aj týždne.
Upravte obsah na svojom webe a sociálnych sieťach tak, aby ste týchto zákazníkov oslovovali v rôznych fázach nakupovania.
Komunikujte rady a tipy, pridávajte vizuálne inšpirácie, tvorte hodnotné a obsahovo bohaté články. Generáciu od 25 do 35 rokov zaujíma pôvod látok, zloženie, ekologický rozmer a udržateľnosť. Buďte transparentní a uvádzajte všetky tieto informácie.
Nebojte sa ísť do hĺbky
Frázy typu “slovenská výroba” alebo “kvalitný nábytok” sa bez zmysluplného obsahu stávajú pre zákazníkov iba prázdnymi frázami. Preto hovorte o materiálovom zhotovení, spojkových a kotviacich prvkoch, odbornej montáži či predĺženej záruke.
Blog alebo produktová stránka sú skvelým prostriedkom, ako zákazníkov informovať o tom, čo robí vašu spoločnosť a produkt unikátnym.
Pridajte sortiment na opravy a renováciu
Renovácie nie sú len kuchyne na mieru alebo búranie stien. V čase krízy sa ľudia pravdepodobnejšie rozhodnú pre finančne menej náročné riešenie.
Rovnaký dopyt nastal v Amerike počas krízy v roku 2008. Z pochopiteľných dôvodov si ľudia nemohli dovoliť nový dom alebo byt, ale záujem o renováciu vzrástol.
Rozšírte existujúci sortiment o interiérové farby, náradie a pomôcky na drobnú svojpomocnú renováciu alebo rekonštrukciu. A pre tých, ktorí sa nechcú meniť na domácich majstrov, pridajte kategóriu s cenovo dostupnými doplnkami ako svietidlá, vankúše či deky.
Ponúknite servisné služby a odbornú starostlivosť
Predlžuje odborná starostlivosť životnosť vášho nábytku, prípadne ho neodborný zásah znehodnocuje? Ponúknite zákazníkom odborný servis alebo montáž.
Napríklad pri výrobkoch z dreveného masívu zákazníci často nevedia, ako správne a často impregnovať úžitkovú plochu ochranným olejom. Dochádza tak k zbytočnému znehodnoteniu alebo skorému opotrebovaniu materiálu.
Ukážte zákazníkom, ako na to. Či už prostredníctvom profesionálnej služby, blogu alebo newslettra.
Kvalita ide aj v čase ekonomickej krízy
Väčšina zákazníkov nenakupuje nábytok impulzívne. Predchádza tomu intenzívny prieskum trhu, cien a dizajnov. Okrem internetu stále zaváži osobná skúsenosť priateľov, rodiny alebo známych. Ľudia sa radi podelia o pozitívnu skúsenosť s vaším nábytkom alebo službami. Pochopiteľne, aj o tú negatívnu.
Pri znižovaní nákladov nikdy nepoľavujte z kvality a zákazníckeho servisu. Práve naopak, v období krízy zdôrazňujte kvalitu vašej práce, vyzdvihnite spracovanie, záruku i trvácnosť nábytku. Za takýto produkt zákazník zaplatí aj v horších časoch.
Zdroj: Heureka
Hľadajte riešenia a inovujte predaj nábytku
Zatiaľ väčšine výrobcov objednávky výrazne neklesajú ani nedochádza k prepúšťaniu, ale buďte pri nakupovaní nových strojov opatrní. Najvýraznejšie problémy trhu môžu mať menšie firmy, ktoré sú naviazané na menších odberateľov.
Príkladom inovácie môže byť prístup Decodomu, ktorý si ako predajca nábytku s rozsiahlou sieťou kamenných predajní prešiel veľkou krízou už počas pandémie. Museli nájsť efektívnejšie možnosti výroby i predaja. Pribudla možnosť online návrhu kuchyne alebo obývačky z pohodlia domova. Podporili e-shop a ozdravili rozpočet.
Pripravte sa na výzvy
S našimi klientmi sme si prešli nielen obdobiami úžasného rastu, ale aj menšími krízami a problémami. Často problém vyriešia aj jednoduché riešenia ako nastavenie ceny bezplatnej dopravy alebo navýšenie skladových kapacít a investícia do platenej reklamy.
V čase krízy nesmiete váhať. Radšej investujte do overených trendov.
Zvážiť by ste mali tieto aktivity:
- nastavenie zarábajúcej platenej reklamy,
- UX dizajnČo je to UX dizajn? UX dizajn (anglicky User Experience Design alebo UX design) je časť grafického dizajnu, ktorá sa zameriava na používateľsk... More e-shopuE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze... More s ohľadom na maximálnu ziskovosť,
- zaplátajte diery v cash-flow.
Ak máte ambíciu rásť, ale stagnujete, ozvite sa a radi vám pomôžeme.
