Utraťte prvních 350€ v Google Ads a Získejte kredit 350€ zdarma. Zjistit více.

3 pohledy na zákaznické chování v krizi z Google Trends

Inflace. Ekonomická nejistota. Rostoucí životní náklady. To jsou velká finanční témata, která se v roce 2022 rychle stala součástí našeho každodenního slovníku. Na následujících řádcích najdete odpovědi na nejdůležitější finanční výzvy uplynulého roku přímo od společnosti Google.

traja psíkovia hladiaci na infláciu

Obsah

Lidé žonglují a zápasí se svými osobními rozpočty, a proto se mnozí obracejí na Google, aby získali odpovědi na otázky týkající se financí.

Analyzovali jsme nejnovější Google Trendy, abychom lépe pochopili, na co všichni v této ekonomicky náročné době myslí.

Zde jsou tři poznatky, které jsme zjistili:

1. Lidé se ptají na spoustu finančních otázek

Výraz „inflace“ je jedním z výrazů, které v letošním roce zaznamenaly výrazný nárůst zájmu o vyhledávání u nás i ve světě. Výrazný nárůst vyhledávání začal v lednu 2022 a pokračoval po celý rok.

Takto vypadal trend vyhledávání inflace na Slovensku a v sousedních zemích:

Stav světové ekonomiky – a dokonce i osobních financí – je složité téma. Je logické, že lidé, kteří se snaží pochopit, co se ve světě děje, si kladou spoustu otázek.

Například zájem o vyhledávání slova „proč“ v souvislosti s výrazem „drahý“ vzrostl celosvětově o 20 % jen za posledních 6 měsíců.

V roce 2022 zaznamenal Google Trends zvýšený zájem o vyhledávání frází, jako je „proč je máslo tak drahé“ ve Spojeném království, „pourquoi pénurie moutarde“ („proč je nedostatek hořčice“) ve Francii a „warum steigendie preise“ („proč rostou ceny“) v Německu.

Kromě toho se lidé obávají toho, jak je inflace ovlivní a jak mohou minimalizovat její dopad na své osobní finance.

Lidé po celém světě se ptají na otázky typu „co si mohu dovolit“, „kdy budou nové úrokové sazby“ v Polsku, „jaká je aktuální úroková sazba ECB“ na Slovensku nebo „ČNB“ v České republice. Přibylo také výrazů jako „insolvenční zákon“ a nově „výpočet úroků“.

2. Nečekané spojenectví: Úspora peněz a záchrana planety

Nejnovější trendy ve vyhledávání Google také ukazují, že v některých případech jde udržitelnost ruku v ruce s inflací. Spotřebitelé hledají způsoby, jak snížit náklady, a mnohé z cenově dostupnějších alternativ jsou také nečekaně šetrnější k životnímu prostředí.

Prodej z druhé ruky je stále oblíbenější

Vezměte si například nárůst vyhledávání výrazů „z druhé ruky“ a „použité“. V minulosti mohly mít použité výrobky negativní konotaci.

Rozmach prodeje prostřednictvím aplikací „second-hand“ však již nyní vypovídá zcela jiný příběh o nákupních preferencích dnešních spotřebitelů. Zejména u nejmladších spotřebitelů.

Sociální sítě jako online trh

V česko-slovenském prostředí zažívají boom platformy jako Bazoš, Modrý koník bazar a Facebook Marketplace (Trh) nebo jeho různé alternativy (koupím/prodám/sousedský blešák/bazar).

Specifičnost skupin na Facebooku spočívá v tom, že lidé jsou v nich sdruženi pod určitou lokalitou a městem. Novinkou na místní scéně je bazarová aplikace Vinted na obnošené oblečení.

Tu vidíte nárast predaja trendu “bazárového” predaja na Slovensku.
Čo ľudia najviac vyhľadávali popri slove “bazoš” (zdroj: Google Trends):
Čo ľudia najviac vyhľadávali popri slove “predám” (zdroj: Google Trends):

Úspora v podobě šetření energií

Další oblastí, ve které se udržitelná možnost nedávno sladila s levnější, je „energie“. Lidé se snaží ušetřit peníze, protože ceny prudce vzrostly. Spotřeba energie přirozeně klesla, což je samozřejmě pozitivní zpráva pro životní prostředí.

V Google Trends lze v roce 2022 pozorovat, jak vyvrcholil zájem o vyhledávání „jak ušetřit energii“ na celém světě.

Nárůst zájmu o vyhledávání frází jako „hora más barata para poner lavadora hoy“ („nejlevnější čas pro zapnutí pračky dnes“) ve Španělsku, „elpriser time for time“ („hodinové ceny elektřiny“) v Dánsku a „ile prądu zużywa klimatyzacja“ („kolik elektřiny spotřebuje klimatizace“) v Polsku ukazuje, jak energetická krize ovlivnila obyvatelstvo v různých zemích.

Téma obnovitelných energií je i v Česku aktuálním trendem. S tím spojená dotační schémata, jako je Plán obnovy, mohou přinést obrovské finanční prostředky, které mohou zvyšovat poptávku po souvisejících produktech a službách. To se již děje po celém světě.

Rostoucí ceny energií v Evropě zvýšily poptávku např. pro „incentivi auto elettriche“ („pobídky pro elektromobily“) v Itálii, „subventions panneaux solaires („dotace na solární panely“) ve Francii a „subsidie warmtepomp“ („dotace na tepelná čerpadla“) v Nizozemsku.

3. Navzdory všemu si lidé stále chtějí dopřávat

V roce 2022 se zvýšil i zájem o „levné“ ve vyhledávání. Například pro „tanie sukienki“ („levné šaty“) v Polsku, „en ucuz derin dondurucu“ („nejlevnější mrazák“) v Turecku a „billigt kaffe“ („levná káva“) ve Švédsku.

Češi si zase dopřáli letní dovolené. Klíčové fráze při vyhledávání dovolených jako levná dovolená, levné letenky, nejlevnější letenky a letní dovolená zaznamenaly výrazný sezónní nárůst.

To však neznamená, že spotřebitelé hledají pouze levné nákupní možnosti.

Luxus prodává

Fráze spojené s „luxusem“ narostly také. Zájem o vyhledávání vzrostl o položky jako „luxus sonnenbrille“ („luxusní sluneční brýle“) v Německu a „luxusní spodní prádlo“ ve Velké Británii. Na Slovensku nejvíce roste zájem o luxusní prádlo pro muže, luxusní vánoční cukroví, luxusní záclony i luxusní jídelní stoly.

Tyto údaje indikují, že navzdory ekonomické nejistotě se lidé snaží najít správnou rovnováhu mezi „levným“ a „luxusním“. Jsou ochotni počkat a investovat do dražších nákupů. Na druhé straně však hledají i alternativní způsoby, jak je vtěsnat do svého rozpočtu.

Lipstick teorie v praxi

Takzvaný „efekt rtěnky“ říká, že i když si lidé nemohou dovolit veškerý luxus, budou chtít uspokojit svou potřebu „cítit se luxusně“.

To neznamená, že musíte hned začít prodávat rtěnku Chanel.

Spíše jde o psychologii, podle níž byste měli vytvářet produkty, které lidem stále poskytují „malý pocit luxusu“, ale nestojí tolik peněz. Rtěnka místo kabelky. Menší balení za stejnou cenu. Luxusně vypadající hodinky od méně luxusní drahé značky atd.

Jak uspět v nejisté době

Nástroje, jako jsou Trendy vyhledávání Google, nám dávají představu o tom, co je pro lidi momentálně důležité. Jak se lidé cítí a co hledají.

Abychom skutečně pochopili myšlení dnešních spotřebitelů, kteří mají problémy s penězi, je také důležité podívat se na trendy z dlouhodobé perspektivy. Není to poprvé, co se inflace a ekonomická nejistota dostávají do popředí zájmu lidí, a nebude to ani naposledy.

Trendy jako odraz reality

Než se však něco stane „trendem“ v ekonomickém chování, musí se to stát v reálném životě. Proto je třeba být v obraze. Nemusíte sledovat zprávy každý den, ale měli byste si vytvořit určitý zpravodajský filtr.

Nepotřebujete Nobelovu cenu za ekonomii, abyste věděli, že 1+1=2.

Příklad: Pokud úrokové sazby hypoték rostou a několik let jsme zažívali realitní boom, musíme přirozeně dospět k bodu, kdy se poptávka po novém bydlení zastaví.

Pokud nám dva roky globální pandemie poskytly tolik „nových levných peněz“ pro podniky a domácnosti, že je až není za co smysluplně utratit, pravděpodobně to přispěje k inflaci.

Pokud vypukne válka a ceny energií prudce vzrostou, můžeme kromě opětovného zvýšení inflace očekávat i snížení objemu peněz, které domácnosti mohou utratit v obchodech a e-shopech.

Kvalitní branding je základ

Bez ohledu na výše uvedené okolnosti budou lidé stále chtít smysluplně utrácet za věci, které pro ně mají hodnotu.

Proto se nyní více než kdy jindy mluví o budování značek. Ale pozor, nejde o bezhlavé utrácení za lepší „povědomí o značce“. Důležitá je smysluplná komunikace přidané hodnoty produktu dané značky pro zákazníka.

Tento článek je volným překladem a rozšířenou úpravou anglického originálu pro potřeby českého a slovenského trhu.

Pokud potřebujete pomoci s financemi nebo efektivitou marketingu, neváhejte se na nás obrátit. Společně posuneme hranice vašeho byznysu.

Děkujeme Dexfinity redakci, díky které vznikl tento článek

Pavol je Dexfinity CEO. Vedie tím e-commerce konzultantov a marketérov, ktorí akcelerujú e-shopy v 34+ krajinách sveta vrátane USA a Ázie. Zároveň je nositeľom hodnôt a tvorcom vízie firmy.

Sdílejte článek

KONTAKTY NAPŘÍMO

Spojme síly.

Ukažte nám váš projekt a popovídáme si o potenciálu jeho růstu.
Michal Lichner

Michal Lichner
Head of Sales & Biz. Development
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com

Group-39-200x200

Tomáš Karaba
Sales & Biz. Development
+421 904 979 851
tomas.karaba@dexfinity.com

pavol adamcak ikonka

Pavol Adamčák
Executive Director
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com

Vyberte si, o co máte zájem a nebojte se označit více možností.