Shoptet, Shopify alebo vlastné riešenie? Čo dáva zmysel pre váš e-shop

Tento článok vznikol ako syntéza skúseností ľudí, ktorí Shopify, Shoptet, Upgates aj vlastné riešenia reálne používajú, migrujú medzi nimi a dlhodobo ich škálujú. Cieľom nie je hľadať víťaza, ale ponúknuť rámec, vďaka ktorému si dokážete zvoliť riešenie, ktoré dáva zmysel práve pre váš projekt.

Platforma nie je e-shop, ale infraštruktúra

E-shop nie je len webová stránka s produktmi a košíkom. V skutočnosti ide o obchodný operačný systém, ktorý prepája viacero kľúčových oblastí naraz, napríklad:

• marketing a akvizíciu zákazníkov,
• cenotvorbu a zľavové mechaniky,
• platby a lokálne regulácie,
• napojenie na sklad, ERP a logistiku,
• zákaznícku podporu a prácu s dátami.

Platforma teda neurčuje len to, čo dokážete spustiť dnes. Určuje najmä to, čo budete schopní robiť o dva až päť rokov a aké náklady vás to bude stáť. Aj preto nedávajú zmysel jednoduché výroky typu „jedna platforma je drahá a druhá lacná“, pokiaľ nepoznáme kontext firmy.

Prečo sa nestačí pozerať na mesačný poplatok

Jedna z najčastejších chýb pri výbere platformy je sústredenie sa výlučne na licenčný poplatok. Z praxe však vyplýva, že licencia býva často najmenšou položkou v celkových nákladoch e-shopu.

Skutočné náklady vznikajú inde, napríklad na:

• transakčných poplatkoch za platby,
• platených aplikáciách a doplnkoch,
• vývoji a údržbe úprav,
• internom čase tímu,
• obmedzeniach platformy, ktoré brzdia rast.

Práve tu sa začínajú ukazovať zásadné rozdiely medzi jednotlivými riešeniami.

Shoptet a Upgates ako efektívna voľba pre lokálny trh

Na českom a slovenskom trhu majú Shoptet a v mnohých prípadoch aj Upgates výraznú výhodu v lokálnej použiteľnosti. Ide o hotové e-shopové platformy typu SaaS, teda riešenia fungujúce formou služby, kde sa firma nemusí starať o technickú infraštruktúru a základnú údržbu.

Silné stránky

• Fakturácia, dobierka a lokálne platby dostupné bez zásahov,
• jednoduché nastavenie dopravy a platieb,
• nižšie transakčné poplatky (bežne okolo 0,6 %),
• relatívne lacný vývoj bežných úprav,
• rýchla adaptácia tímu.

Firmy, ktoré paralelne testujú Shoptet aj Shopify, často hovoria to isté – Shoptet je mimoriadne efektívny pre každodennú operatívu v CZ a SK. Pre projekty s lokálnym predajom, jednoduchším portfóliom a tlakom na ziskovosť ide o racionálnu a ekonomicky zdravú voľbu.

Limity Shoptetu

S rastom firmy sa však môžu objaviť limity, napríklad pri komplexnejších B2B scenároch, práci s cenami vo viacerých krajinách, rýchlosti globálnych inovácií alebo hlboko prepojených procesoch. To neznamená, že platforma je zlá, ale že bola navrhnutá na iný typ potrieb.

Shopify ako nástroj pre globálne ambície

Medzi najrozšírenejšie e-shopové riešenia na svete patrí Shopify. Ide o globálnu platformu, ktorá funguje podobne ako Shoptet ako hotové riešenie, no je navrhnutá primárne pre medzinárodný predaj a rýchle škálovanie.

Kým Shoptet je optimalizovaný najmä pre CZ a SK trh, Shopify stavia na univerzálnom základe, ktorý si firmy prispôsobujú podľa konkrétnych trhov.

Silné stránky Shopify

• Bohatý ekosystém aplikácií,
• jednoduchší multi-market predaj,
• podpora rôznych obchodných modelov,
• silný marketingový a brandový kontext.

Pre firmy s ambíciou expandovať býva Shopify často najkratšou cestou k škálovaniu.

Na čo si dať pozor

Mnohé lokálne funkcie sa riešia cez platené aplikácie a transakčné poplatky okolo 1,6 % mimo Shopify Plus môžu mať pri väčších objemoch výrazný vplyv na maržu. Pri väčších projektoch sa zvyšujú aj náklady na custom vývoj.

Pri štandardných plánoch sa tieto náklady priamo premietajú do EBIT, teda zisku firmy pred zdanením a úrokmi. Shopify sa tak nestáva nákladným kvôli licencii, ale v momente, keď sa používa mimo scenárov, na ktoré bol navrhnutý.

Keď platforma prestane stačiť: Custom riešenia a composable architektúra

Pri firmách s obratom približne nad 1 až 2 milióny eur sa diskusia často posúva ďalej. Už nejde len o výber platformy, ale o architektúru celého e-commerce systému.

Do hry vstupujú custom alebo composable riešenia, napríklad Shopsys, commercetools alebo rôzne headless stacky. E-shop v tomto prípade netvorí jeden uzavretý systém, ale skladá sa z viacerých prepojených častí: e-shopu, ERP, platieb, logistiky a ďalších nástrojov.

Kedy dáva vlastné riešenie zmysel?

• Keď sú procesy firmy sú výrazne unikátne,
• ERP tvorí jadro fungovania,
• dominuje komplexná B2B logika,
• firma má silný interný IT alebo produktový tím.

Realita, s ktorou treba počítať

Custom riešenie nie je lacnejšie, nie je rýchle na štart a nie je pre každého. Vyžaduje vyššie vstupné investície, dlhší čas implementácie a jasne definované procesy.

Ak je však zvolené v správnom momente, môže byť z dlhodobého pohľadu strategicky aj ekonomicky výhodné a dať firme plnú kontrolu nad ďalším vývojom systému.

Migráciu plánujte dopredu

Ak projekt porastie, môže sa stať, že platforma, ktorú si vyberiete dnes, vám o pár rokov prestane stačiť. Predstava, že presun na inú platformu sa dá vyriešiť rýchlo a bez následkov, je jednou z najčastejších ilúzií v e-commerce.

V praxi platí, že:

• migrácie trvajú mesiace až roky,
• často vznikajú hybridné stavy,
• vlastná logika proces výrazne komplikuje,
• riziko výpadkov a strát je reálne.

Migrácia je zvládnuteľná, no zároveň drahá, stresujúca a organizačne náročná. Aj preto má zmysel uvažovať o nej už pri výbere platformy.

Ako sa pri výbere rozhodovať správne (Dexfinity prístup)

Pri výbere e-shopovej platformy sa namiesto otázky, ktorá z nich je lepšia, oplatí rozhodovať podľa kontextu rastu projektu a fungovania firmy.

Zmysel má pýtať sa:

• v akej fáze rastu sa projekt nachádza,
• ktoré procesy sú kľúčové,
• kde vzniká marža,
• čo má firmu škálovať, nie brzdiť.

Orientačne sa dá výber platformy rozdeliť podľa fázy rastu projektu a jeho priorít.