Počas konferencie NRF 2026 (National Retail Federation), ktorá sa konala 11. a 12. januára 2026 v New Yorku, Google predstavil Universal Commerce Protocol, otvorený štandard určený na prepojenie AI systémov s e-commerce platformami. Na jeho vývoji spolupracoval Google s viacerými firmami vrátane Shopify, Etsy, Wayfair, Target a Walmart.
Shopify zároveň oznámilo rozšírenú integráciu s Microsoft Copilot, ktorá cez Copilot Checkout umožní zákazníkom nákup priamo v Copilot chatbote bez návštevy e-shopu.
Nákup priamo v AI rozhraní
Zavedenie Universal Commerce Protocol znamená, že nákup sa má presunúť priamo do AI rozhraní, kde dnes prebieha vyhľadávanie a odporúčania. Používateľ tak môže nakúpiť bez nutnosti prekliknúť sa na e-shop. Tento model má zatiaľ fungovať v režime AI vo vyhľadávaní Google a v aplikácii Gemini.
Zavádzanie týchto nákupných možností bude prebiehať postupne. V prvej fáze sa má týkať vybraných produktových ponúk a amerických predajcov. Platby by zatiaľ mali byť podporované cez Google Pay, pričom sa plánuje rozšírenie aj o ďalšie platobné metódy, napríklad PayPal.
Google tento prístup označuje ako agentic commerce. Ide o model, v ktorom AI nevystupuje len ako zdroj informácií, ale dokáže sprostredkovať aj samotný nákupný krok.
Zmena z pohľadu zákazníkov
Pre zákazníkov ide o zjednodušenie nákupného procesu. Vyhľadávanie, porovnávanie produktov a samotný nákup sa môžu odohrať v jednom prostredí, bez nutnosti prechádzať medzi viacerými webmi.
Rozhodovanie o nákupe sa tak presúva už do momentu, keď zákazník hľadá odpoveď na konkrétnu otázku, napríklad ktorý produkt je preňho najvhodnejší alebo kde ho môže kúpiť.
Dopad na firmy a značky
Z pohľadu firiem a značiek ide o posun v tom, akú úlohu zohráva vyhľadávanie v samotnom nákupnom procese. Produkty sa síce zákazníkom zobrazujú vo vyhľadávaní už dnes, novinkou však má byť možnosť prejsť od odporúčania až k samotnému nákupu priamo v AI rozhraní, bez nutnosti návštevy e-shopu.
E-shopy tak budú musieť klásť väčší dôraz na kvalitné produktové dáta, jasné popisy, ceny a dostupnosť naprieč kanálmi.
Nákupy sprostredkované AI sú zatiaľ v počiatočnej fáze. Už teraz však naznačujú zmenu v tom, ako sa online predaj bude prepájať s vyhľadávaním a AI rozhraniami.
Zistite orientačnú cenu Shopify projektu
Získate nezáväzný odhad vášho projektu na základe jeho rozsahu a potrieb.
Ondrej Lipták
Chief Operating Officer
+421 910 126 751
Matúš Oriešek
Chief of Shopify
+421 910 126 751
