Během konference NRF 2026 (National Retail Federation), která se konala 11. a 12. ledna 2026 v New Yorku, Google představil Universal Commerce Protocol , otevřený standard určený k propojení AI systémů s e-commerce platformami. Na jeho vývoji spolupracoval Google s více firmami včetně Shopify , Etsy, Wayfair, Target a Walmart.
Shopify zároveň oznámilo rozšířenou integraci s Microsoft Copilot , která přes Copilot Checkout umožní zákazníkům nákup přímo v Copilot chatbotu bez návštěvy e-shopu.
Nákup přímo v AI rozhraní
Zavedení Universal Commerce Protocol znamená, že nákup se má přesunout přímo do AI rozhraní, kde dnes probíhá vyhledávání a doporučení. Uživatel tak může nakoupit bez nutnosti prokliknout na e-shop. Tento model má zatím fungovat v režimu AI ve vyhledávání Google a v aplikaci Gemini .
Zavádění těchto nákupních možností bude probíhat postupně. V první fázi se má týkat vybraných produktových nabídek a amerických prodejců . Platby by zatím měly být podporovány přes Google Pay , přičemž se plánuje rozšíření io další platební metody, například PayPal.
Google tento přístup označuje jako agentic commerce . Jedná se o model, ve kterém AI nevystupuje jen jako zdroj informací, ale dokáže zprostředkovat i samotný nákupní krok.
Změna z pohledu zákazníků
Pro zákazníky jde o zjednodušení nákupního procesu . Vyhledávání, porovnávání produktů a samotný nákup se mohou odehrát v jednom prostředí, bez nutnosti přecházet mezi více weby.
Jak bude vypadat e-commerce bez kliků? Představte si, že zákazník nepůjde na eshop. Jen řekne: "Chci něco do deště. Nepromokavé. Ne černé." Jeho AI asistent zná jeho velikost, styl, historii nákupů, oblíbené značky. Přes API projde dostupné katalogy, vyhodnotí cenu, logistiku a jednoduše objedná. Bez kliků. Bez UX. Jen datové rozhraní mezi člověkem a realitou.
Rozhodování o nákupu se tak přesouvá již do momentu, kdy zákazník hledá odpověď na konkrétní otázku , například který produkt je pro něj nejvhodnější nebo kde jej může koupit.
Dopad na firmy a značky
Z pohledu firem a značek jde o posun v tom, jakou roli hraje vyhledávání v samotném nákupním procesu. Produkty se sice zákazníkům zobrazují ve vyhledávání již dnes, novinkou však má být možnost přejít od doporučení až k samotnému nákupu přímo v AI rozhraní , bez nutnosti návštěvy e-shopu.
Co to znamená pro e-shopy?
E-shop se mění z webu na datový zdroj pro AI agenty. Chcete-li být „vybrán“, musíte být: strojově čitelný, propojený přes API, optimalizovaný pro přirozený jazyk, připravený na nákupy mimo vlastní web.
E-shopy tak budou muset klást větší důraz na kvalitní produktová data, jasné popisy, ceny a dostupnost napříč kanály .
Nákupy zprostředkované AI jsou zatím v počáteční fázi. Již nyní však naznačují změnu v tom, jak se online prodej bude propojovat s vyhledáváním a AI rozhraními .
