Pokiaľ vás láka predaj cez Amazon či iné online trhovisko, ste na správnom mieste. V nasledujúcich riadkoch sa dozviete, ako tieto platformy fungujú a na čo všetko si treba dať pozor.
Čo je online marketplace?
Online trhovisko je digitálna platforma, ktorá sprostredkúva kúpu a predaj produktov či služieb medzi viacerými predajcami a kupujúcimi. Online marketplaces pokrývajú širokú škálu produktov od spotrebiteľského tovaru až po služby.
Návštevníci ich milujú, pretože ponuka ďaleko prekračuje možnosti bežného e-shopuE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze... More a predávajúci oceňujú nízke vstupné náklady pri rozbehu predaja. Zároveň sú pre kupujúcich zárukou bezpečného nákupu a kvalitného servisu.
Z predaja plynie majiteľovi trhoviska provízia, ktorú predávajúci odvádza z každého zrealizovaného obchodu.
Agresívny nárast predaja online trhovísk
Od roku 2007 celosvetovo narástli predaje online trhovísk o 500 % a prognózy sú naďalej priaznivé. V najbližších piatich rokoch by mohli byť online marketplaces najrýchlejšie rastúcim predajným kanálom.
Vo svete to už dávno platí. Napríklad v Číne sa cez online trhoviská zrealizuje viac ako 80 % všetkých nákupov.
Európa stále zaostáva, ale rastie
Naopak v Európe sú tieto čísla nižšie. Najrozvinutejšie online marketplaces nájdete vo Veľkej Británii a Nemecku, kde trhoviská tvoria zhruba 50 % online nákupov.
Sila online trhovísk na nemeckom a britskom trhu ovplyvňuje najmä expandujúce e-shopy. Kto chce na nich podnikať, musí zaradiť marketplaces do svojej stratégie.
Jednotkou je Amazon
Najsilnejšie postavenie v Európe má Amazon s takmer jednou miliardou návštevníkov za mesiac. Ďaleko za ním je na druhom mieste eBay. Ďalšie online marketplaces rastú skôr regionálne a nemajú celoeurópsky presah.
Medzi silné regionálne online trhoviská patrí napríklad Otto, Bol, Allegro, Zalando a na Slovensku a v Čechách najmä Alza a Mall Group.
Prečo predávať produkty cez online marketplace?
Chceli by ste ponúkať produkty miliónom zákazníkov po celom svete a pritom nevlastniť žiadny e-shop ani sklad? V prípade online trhovísk je to úplne reálne.
Samotný predaj cez online trhovisko má množstvo výhod:
- Rozsiahla a rôznorodá zákaznícka základňa: Online trhoviská využívajú milióny používateľov.
- Zvýšená dôvera zákazníkov: Na populárnom trhovisku s dobrou reputáciou sa ľahšie presadí menej známy predajca. Samotný marketplace garantuje kvalitu služieb a bezpečný nákup.
- Logistická podpora: Mnohé trhoviská zabezpečia za poplatok skladovanie, balenie a doručenie tovaru, čo uľahčuje logistiku a urýchľuje dopravu.
- Spoľahlivé platobné riešenia: Online trhoviská disponujú overenými a bezpečnými platobnými bránami, ktoré poskytujú zákazníkom pocit istoty.
Nepotrebujete vlastný e-shop
Vytvorenie vlastného internetového obchodu stojí čas a peniaze. Vstup na marketplace nevyžaduje žiadne počiatočné investície. Tento model zväčša funguje tak, že platíte iba províziu z predaného tovaru.
Riziko finančnej straty pri vhodne nastavej marži je minimálne. Predávať môžete prakticky okamžite. Stačí sa zaregistrovať, pridať produkty a počkať, kým prejdú schválením.
Jednoduchý vstup na zahraničné trhy
Expanzia do zahraničia je nákladnou záležitosťou, ktorá zvyčajne nasleduje ako prirodzený vývoj rastúceho e-shopu. Cez online trhovisko to ide o niečo jednoduchšie.
Kupujúci považujú trhovisko za dôveryhodné miesto a často nakúpia aj u neznámeho predajcu. Navyše trhovisko má intuitívny web so známymi platobnými bránami, kde sa používatelia cítia pohodlne.
Online marketplace ako predajný kanál je vhodný aj pre e-shopy, ktoré si chcú otestovať kúpyschopnosť nového trhu (napríklad nemeckého alebo britského).
Prečítajte si tiež, ako uspieť na Amazone.
Online marketplace má aj svoje nástrahy
Za všetkým jednoduchým, bezproblémovým a zarábajúcim hľadajte nejaké “ale”. V prípade online trhovísk je to:
- obrovská konkurencia,
- dlhšia čakacia doba na peniaze z predaja (kým reálne prídu na váš účet, počkáte si niekoľko dní, v prípade Amazonu 7 až 14 dní),
- provízia pre online trhovisko zhltne veľkú časť vašej marže (pohybuje sa niekde medzi 20 % a 40 % v závislosti od trhoviska aj typu produktu),
- ste stále zodpovední za vzniknuté reklamácie.
Keď zvládnete jedno trhovisko, pustite sa do ďalšieho
Podarilo sa vám úspešne presadiť na niektorom z online marketplaces? Maximalizujte svoju expozíciu a pridajte ďalšie relevantné online trhovisko.
Rozbehnúť predaj na prvom trhovisku je zvyčajne najťažšie, vstup na ďalšie je už oveľa jednoduchší.
Pozor na to, že každý marketplace má svoje vlastné všeobecné zásady a požiadavky na vstupné produktové dáta. Vždy sa uistite, že ste ich prispôsobili danému trhovisku.
Online marketplace: Ako uspieť?
Vyberte vhodné online trhovisko
Začnite analýzou produktu a vašich potenciálnych zákazníkov. Položte si zopár otázok, ktoré vás automaticky nasmerujú správnou cestou:
- Kde nakupujú vaši zákazníci?
- Ako vyhľadávajú produkty?
- Je produkt vhodný na platformu s masovou konkurenciou alebo lepšie zapadne na užšie profilovanom trhovisku?
Napríklad pre oblasť módy zvážte špecializovaný online marketplace. Existujú aj trhoviská, ktoré sa zameriavajú na predaj ekologických produktov alebo handmade výrobkov (Sashe, Etsy).
Reseller alebo vlastná značka?
Ak predávate produkt ako reseller (nejde o váš originálny produkt, ale tovar, ktorý predáva aj niekto iný) dôkladne zmapujte množstvo konkurencie, ich ceny a dodacie doby.
Pre majiteľov vlastných značiek má rovnako význam sledovať konkurenciu. Prítomnosťou na online trhovisku zároveň podporíte priamy predaj, marketing aj značku.
Získavajte pozitívne referencie
Pozitívna spätná väzba s hodnotením alebo fotkou dodaného tovaru od zákazníkov zvyšuje dôveryhodnosť a predaje. Najmä na začiatku motivujte čo najväčší počet zákazníkov k zanechaniu referencie.
Môžete ich odmeniť drobným darčkom alebo dopravou zdarma k ďalšiemu nákupu. Nezabúdajte na kvalitný zákaznícky servis a snažte sa rýchlo odpovedať na otázky cez chat, ktorý je zvyčajne súčasťou online trhoviska.
Optimalizujte produktové dáta
Upravte texty v produktových dátach tak, aby čo najlepšie kopírovali kľúčové slová, ktoré zákazníci používajú pri vyhľadávaní.
S kvalitne upravenými dátami sa vaše produkty zobrazia v relevantnom vyhľadávaní a v správnych kategóriách. Čím zvýšite šancu, že si potenciálny zákazník produkt všimne a klikne naň.
Podrobnejšie sa dátam pre cenové porovnávače alebo online marketplaces venujeme v článku o XML feede.
Chcete predávať cez Amazon?
Uvažujete nad vstupom na zahraničný trh cez online trhovisko? Amazon je skvelou voľbou.
Predávate na celom svete, zvýšite obrat a rozbeh podnikania na Amazone vybavíte behom pár dní s minimálnymi vstupnými nákladmi.
Ozvite sa a pomôžeme vám s:
- analýzou portfólia produktov a vyberieme tie, ktoré majú najväčší potenciál,
- úpravou feedu a nastavením PPC reklamy na Amazone,
- pravidelnou kontrolou a správou účtu.
