INSPIO
Ako sme za 2 týždne zvýšili predaje z 0 na 500 na náročnom nemeckom trhu
Task
INSPIO je slovenský výrobca interiérových dekorácií. Na Slovensku pôsobí od roku 2006, na nemecký trh vstúpil s našou pomocou na prelome rokov 2018 a 2019.
Zistite, v akom stave je váš web.
Ako sme za 2 týždne zvýšili predaje z 0 na 500 na náročnom nemeckom trhu
INSPIO je slovenský výrobca interiérových dekorácií. Na Slovensku pôsobí od roku 2006, na nemecký trh vstúpil s našou pomocou na prelome rokov 2018 a 2019.
2020
Home / Decor
Facebook Ads, ROI Hunter, Webová analytika
4
INSPIO sa na nás obrátilo s výzvou vytvoriť efektívnu reklamnú kampaň pre nemecký trh. Zameraná bola prioritne na nový produkt – Valentínsku tabuľku (personalizovaný darček pre partnerov).
Zákazník e-shopuE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze… More do tabuľky vkladá vlastné citácie a pomocou online dizajnéra si sám vytvorí dekoráciu do interiéru. Začiatok kampane bol 15. januára a predstavoval top prioritu k blížiacemu sa Valentínu.
Pripravili sme tiež kampane pre ďalšie produkty. Online kampaň prebiehala vo forme Facebook reklamy, nakoľko išlo o vizuálne atraktívny produkt, ktorý si zákazník mohol podľa svojich údajov priamo personalizovať a hneď aj objednať.
Pri nastavovaní kampaní sme si stanovili niekoľko dôležitých parametrov, ktorých sme sa následne držali:
Nemecký trh je skutočne náročný a uspieť v týchto končinách sa nepodarí každému. Pozrite si niekoľko špecifických vlastností tohto jedinečného trhu:
Základným kameňom každého e-shopuE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze… More je stránka, ktorá konvertuje návštevníka na zákazníka.
Váš web by mal byť vyladený na 100 %. Nemci netolerujú žiadne zaváhania ani pocit, že váš e-shopE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze… More nie je seriózny. Snažte sa pôsobiť tak veľmi “nemecky”, ako len môžete.
Detailné a jednoduché vysvetlenie vecí, ktoré zákazníka často zaujímajú.
Benefity sú aj v Nemecku dôležité informácie. Nie kvôli zľave, ale preto, že Nemci tieto základné informácie chcú mať hneď. Preto sme s nimi pracovali priamo v hlavnej kategórii, kam smerovali kampane a tiež v hlavnom produkte. Rýchlosť odoslania a poštovné zdarma sme komunikovali všade, kde sa dalo. Zákazník tak mal všetko potrebné na jednom mieste spolu s výrazným tlačidlom ”KÚPIŤ”.
Druhou veľkou výzvou bolo získať dôveryhodnosť pri platení. Používali sme PayPal, ale Nemci nepovažujú takúto platbu za dôveryhodnú, iba bezpečnú. Ak sme mali na e-shope len PayPal, 6 z 10 objednávok ostávalo neuhradených. Buď im platobná brána spadla, alebo si to pri vypĺňaní karty rozmysleli.
Nedarilo sa nám uspieť ani e-mailovým upozornením, že zabudli zaplatiť, alebo pridaním možnosti platby bankovým prevodom vopred, ako je to bežné na Slovensku.
Až pridaním „platby na faktúru“ cez spoločnosť Klarna (niečo ako Quatro na Slovensku) sa nám podarilo znížiť počet neuhradených objednávok na 0. Chvíľu sme ešte využívali PayPal a Klarnu.
PayPal však stále produkoval takýchto zákazníkov, tak sme ho úplne vypli. Vybaviť systém Klarna pre nemecký e-shopE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze… More nám trvalo približne 70 dní.
Na prvom mieste by malo byť vyladené sledovanie objednávok cez Google Analytics a Facebook PixelFacebook Pixel je merací kód, ktorý po umiestnení na web odosiela analytické údaje do správcu reklám na Facebooku. Môžete pomocou neho vyhod… More. Je zbytočné spúšťať drahé kampane, keď nebudeme vedieť vyhodnotiť, ako sa ľudia na webe správajú.
Ak neviete, ktorých nakúpených návštevníkov z reklamy váš produkt zaujal, neviete ani koho z reklamy vylúčiť, ani komu sa pripomenúť pomocou remarketingu. Míňate tak zbytočne.
“Keď sme začali spoluprácu na prelome rokov 2018 a 2019, na stránke nebol nainštalovaný Facebook PixelFacebook Pixel je merací kód, ktorý po umiestnení na web odosiela analytické údaje do správcu reklám na Facebooku. Môžete pomocou neho vyhod… More, a teda sme nevedeli správne cieliť ani na potenciálnych zákazníkov, ani presne vyhodnocovať kampane. Napriek týmto limitom sme to skúsili cez celkový počet objednávok a minuté peniaze v reklame za daný deň. Nakoniec sme ale spoluprácu po vzájomnej dohode prerušili, kým sa nevyriešili technické problémy. Nedávalo zmysel robiť veci provizórne. Dnes dosahujeme výsledky aj vďaka správne vyladenej Facebook PixelFacebook Pixel je merací kód, ktorý po umiestnení na web odosiela analytické údaje do správcu reklám na Facebooku. Môžete pomocou neho vyhod… More analytike, ktorá skutočne rozhoduje, čo záraba a čo nie.”
Vladimír Nociar
Deputy CEO, Dexfinity
Absolútne kľúčové je poznať hraničnú cenu za konverziu, prípadne maržu. Nejasnosti v takomto prípade vedia byť veľmi drahé alebo budú brzdiť rozbeh kampaní.
Každý vstup na trh je o učení sa. Toto učenie sa dá však výrazne skrátiť, ak sa klient podelí o svoje know-how, ktoré spojíme s naším technickým. Oceňujeme, že klient s nami zdieľal svoje produktové znalosti, ktoré nám značne pomohli pri kampani.
Úspech v marketingu je o dobrej komunikácii voči zákazníkom e-shopuE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze… More, čo sa jednoducho musí navnímať za určitý čas. Čím viac úspechov a hlavne neúspechov je klient ochotný s nami zdieľať, tým lepší bude celkový výsledok spolupráce.
Pri vstupe na trh sme využili nákupnú vlnu Valentína, čo sa rozhodne vyplatilo. Počítajte s tým, že ak vstupujete na trh týmto spôsobom, nemáte veľa času na čakanie. Všetko (vrátane podpory webu) musíte pripraviť na rýchlu reakciu – dá sa rýchlo vyletieť, no aj rýchlo padnúť.
„INSPIO s daným produktom už malo skúsenosť z iných štátov. Vedeli, čo môžu čakať, ak sa kampaň spustí v správny čas a so správnym tímom ľudí. Veľký dôraz sme kládli na presné načasovanie jednotlivých aktivít.
Vedeli sme, že ak kampane spustíme 15. januára, je potrebné ich cieliť iba na ženy. Kampane na mužov by neboli efektívne, nakoľko muži začínajú kupovať valentínske darčeky až tesne pred koncom januára. Zároveň sme si uvedomovali, že na ženy nezaberie text typu: ,,Pri tomto darčeku sa rozplače”.
Museli sme vybrať presne namixované grafiky a spojiť správne pozadie a oslovenie s dostatočným množstvom personalizácie. Toto si INSPIO otestovalo už na slovenskom a českom trhu,“ hovorí Slavomíra Kollárová, CEO INSPIO.
Ukážka kreatívy reklamnej kampane na Facebooku.
Keďže sme použili Facebook reklamu, naším cieľom bolo minimalizovať fázu učenia v kampani, aby sme čím skôr zistili, či má kampaň potenciál fungovať.
Čo predlžuje fázu učenia:
Niekoľko obrázkov Facebook zamietol kvôli textu. My, samozrejme, vieme, že Facebook neakceptuje viac ako 20 % textu v kreatíve, ale vzhľadom na povahu produktu, ktorý je hlavne o personalizovanom texte, sme museli nájsť optimálne rozloženie.
Výsledky úspešnej valentínskej kampane.
Najviac nákupov sa udialo na mobilných telefónoch – až 94 %, čo len potvrdzuje nutnosť mať excelentne vyladený mobilný web. Cielenie s najlepším CPA sa podarilo pri remarketingu na ľudí, ktorí lajkovali či komentovali príspevky na našej fanpage na Facebooku a Instagrame.
Druhým najlepším nastavením bolo akvizičné cielenie na ženy vo vzťahu (zasnúbené a vydaté), čo je pochopiteľné, keďže išlo o valentínsky produkt.
Výsledky
Vďaka efektívnemu nastaveniu sme dosiahli 500 objednávok za prvé dva týždne.
V najúspešnejších dňoch sme mali predaj až 170 objednávok za deň.
Vďaka úspešnej kampani sme s klientom dosiahli 2700 objednávok za jeden mesiac.
Za úspešnú kampaň môže dobrý produkt, správne načasovanie, ale predovšetkým výborná komunikácia s klientom. Tá nám umožnila pripraviť všetko potrebné s dostatočným časovým predstihom.
„Nemecko je náročný trh, ale nie nezdolateľný. Keď sa spojí správny čas, dobrý a overený produkt a vyladené kampane spolu s webom, tak je výsledok viac než dobrý. Som veľmi rada, že sa Dexfinity do toho s nami pustilo, aj keď nemali veľa času na prípravu. Zvládli to však super. Dostatočná a rýchla komunikácia medzi klientom a marketingovými profesionálnmi je na nezaplatenie. Teším sa, ako dáme druhú vlnu na deň otcov, pretože my v INSPIO už všetko chystáme.“
Slavomíra Kollárová
CEO, INSPIO
Richard pracuje v Dexfinity ako Senior Performance Marketer. Zakladá si na pozitívnej návratnosti investícií na klientskych projektoch.
Jeho doterajšie portfólio riadených projektov zahŕňa viac ako 100 klientov (B2B, B2C), e-shopov z rôznych, aj diametrálne odlišných odvetví a trhov (Európa, Ázia, USA). Má úspešné skúsenosti so správou reklamných účtov Google Ads, Facebook a Youtube.
KONTAKTY NAPRIAMO
Spojme sily.
Ukážte nám váš projekt a pobavíme sa o potenciáli jeho rastu.
Michal Lichner
Head of Sales & Biz. Development
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com
Tomáš Karaba
Sales & Biz. Development
+421 904 979 851
tomas.karaba@dexfinity.com
Pavol Adamčák
Executive Director
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com
Vyberte, o čo máte záujem a nebojte sa označiť viac možností.