Utraťte prvých 350€ v Google Ads a Získajte kredit 350€ zdarma. Zistiť viac.

Swiss Life Select

Len za 3 mesiace sme získali 5 556 klientov do nového klientského portálu FiLiP (= Financial Life Planner) a naplnili sme tak cieľ na 111 %.

Služby

Automatizovaný a manuálny emailing

Segment

Maklérsky dom, životné a neživotné poistenie

Swiss Life Select je už vyše 160 rokov vedúcim maklérskym domom na trhu s poistením. Ich slovenská pobočka vytvorila klientsky portál FiLiP na správu financií a majetku. Ich klientov o tom nestačilo informovať a odprezentovať im benefity portálu.

Navrhli sme grafickú šablónu a komunikačný štýl

Cieľom nebolo predať, ale pomôcť. Napriek komplexnosti FiLiPa musel byť jeho prínos zrozumiteľný a prakticky využiteľný pre klientov.

Zvolili sme preto UX komunikačný štýl – hovorili sme o klientoch a ich problémoch, nie o nás a novom toole. Nikoho sme nepresviedčali, na nikoho netlačili, neglorifikovali v superlatívoch nový produkt ani neboli príliš priateľskí a pozitívni. Komunikovali sme skôr ako doktor či právnik, ktorý vie, čo hovorí a chce pomôcť presne s tým, čo akurát klient rieši.

Registrácia bola zdĺhavá
a komplikovaná

Preto sme si pripravili reminder kampaň, ktorá odchádzala 24 hodín po kliknutí na tlačidlo v ktorejkoľvek kampani. Ak zákazník začal a nedokončil registráciu (nemal čas, bol vyrušený a pod.), pripomenuli sme sa mu a ponúkli pomoc + kontakt na podporu.

0 +
odoslaných reminderov
0 +
otvorených reminderov
0 %
priemerný open rate

Pripravili sme plán kampaní

Medzi segmentami boli aj prieniky. Preto sme fixli frekvenciu kampaní na max 2 za týždeň aj v prípade, že klient spadol do 4 rôznych segmentov. Nechceli sme na nikoho tlačiť a už vôbec ho zahlcovať príliš veľa správami.

Priebežne sme kampane vyhodnocovali

Z analýz sme videli, ktoré segmenty reagujú rýchlejšie a ktoré pomalšie. Najrýchlejšie sa registrovali nasledujúce segmenty:

  1. Klienti s viac ako 2 zmluvami
    Týchto sme do FiLiPa prilákali na prehľad ich zmlúv a bezpečné úložisko dôležitých dokumentov.
  2. Klienti s prideleným sprostredkovateľom
    Túto skupinu sme do FiLiPa zase získali na jednoduchšie sprístupnenie dát pre ich osobného sprostredkovateľa a zabezpečenej komunikácii s ním.
  3. Klienti so sporením
    Títo na FiLiPovi ocenili predovšetkým aktuálny prehľad vo svojich financiách.

Výsledky za 3 mesiace

Medzi segmentami boli aj prieniky, preto sme fixli frekvenciu kampaní na:

47,86 %

Priemerný open rate *benchmark na trhu je 15 %

36

Unikátnych vizuálov / kreatív

189 466

Otvorení kampaní

395 872

Odoslaných e-mailov

5556

Finálny počet konverzií
(111 % cieľa)

6,2 %

konverzia
* benchmark pri podobných projektoch je 2 %

Závery

Automatizovaný reminder kraľoval s open rate 74 %
 a konverziou až 22 %.
Vďaka segmentácii na základe až 7 kritérií sme klientom vedeli jednoducho odprezentovať presne tie riešenia a benefity, vďaka ktorým sa im FiLiP naozaj môže zísť.

V kombinácii s personalizovanými segmentovanými kampaňami je práve toto ten moderný e-mailing, ktorý má zmysel a výsledky.

Špecialisti za týmto projektom

Jakub Alt

Jakub Alt v Dexfinity pracuje ako Biz & Account Manager. Okrem komunikácie s klientmi dohliada na plnenie stanovených výsledkov a nastavuje komplexné stratégie s dôrazom na maximálnu ziskovosť.

Daniel Hrotek

Daniel Hrotek

PPC Project Manager

Adrián Kerekes

Adrian Kerekes

PPC Specialist

Zdieľajte case study

KONTAKTY NAPRIAMO

Spojme sily.

Ukážte nám váš projekt a pobavíme sa o potenciáli jeho rastu.

Michal Lichner

Michal Lichner
Head of Sales & Biz. Development
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com

Group-39-200x200

Tomáš Karaba
Sales & Biz. Development
+421 904 979 851
tomas.karaba@dexfinity.com

pavol adamcak ikonka

Pavol Adamčák
Executive Director
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com

Vyberte, o čo máte záujem a nebojte sa označiť viac možností.