Zistite, v akom stave je váš web.

Akvizícia význam

Vo všeobecnosti pojem akvizícia znamená nadobudnutie alebo získavanie. V marketingu akvizícia predstavuje získavanie nových zákazníkov prostredníctvom osobného kontaktu, online a offline reklamy, e-mailingu alebo telemarketingu.

Akvizícia má význam pre každé podnikanie

Akvizícia je pre podnikanie extrémne dôležitá, pretože podnikanie bez zákazníkov nemôže fungovať. Noví zákazníci pomáhajú firme rásť a rozvíjať sa. Počet spokojných a pribúdajúcich zákazníkov má priamy vplyv na úspech celého podnikania. 

Ako na akvizíciu?

Najefektívnejšie marketingové kanály na akvizíciu zákazníkov pre e-shop závisia od typu podnikania a cieľovej skupiny. Vo všeobecnosti dobre funguje SEO, sociálne siete alebo e-mailový marketing.

Pekný výber akvizičných kanálov aj s príkladmi z praxe nájdete nižšie vo videu z dielne Ahrefs.

Akvizícia zákazníka v krokoch

Akvizícia zákazníka v online marketingu zahŕňa niekoľko krokov. 

  • Povedomie o značke: Oveľa skôr, ako zákazník naozaj nakúpi, musí značku, produkt alebo službu poznať. Povedomie o značke dokážete budovať prostredníctvom reklamy, sociálnych sietí, obsahového marketingu a iných online marketingových kanálov.
  • Záujem o značku: Keď zákazník o značke vie, potrebujete v ňom vyvolať záujem. V tejto fáze akvizície výborne fungujú zľavy, špeciálne balíčky alebo výmena hodnotného obsahu za e-mailovú adresu. 
  • Rozhodnutie: Keď zákazník prejaví záujem a chce si produkt kúpiť, budú ho zaujímať obchodné podmienky, dodanie alebo recenzie. 
  • Kúpa: Nákup je konečnou fázou akvizície zákazníka. Aby prebehla úspešne, dbajte na prehľadnosť nákupného procesu a košíka. 
  • Vernosť zákazníka: Ak zákazník už raz nakúpil, snažte sa ho udržať prostredníctvom zákazníckej podpory, bezproblémovej výmeny tovaru, vernostného programu alebo iných služieb, ktoré prispejú k celkovej spokojnosti z nakupovania.

POSUŇTE HRANICE SVOJICH ZNALOSTÍ

Relevantné články na Beyond Ecommerce

Autor Eva Čechovská
11 júna, 2024

Gen Z vs ASMR videá: Ochutnávka reklamy budúcnosti?

Generácia Z je hybnou silou sociálnych sietí. Ak ste ešte nezachytili, prečo sú videá ASMR také populárne, je načase to zistiť.

Čítať viac
Autor Adriána Černáčková
3 júna, 2024

V čom je LinkedIn marketing ako inteligentný rozhovor pri káve?

LinkedIn na Slovensku ponúka nové spôsoby, ako osloviť zákazníkov či nových kolegov. Zistite, ako uspieť s LinkedIn marketingom.

Čítať viac
Autor Adriána Černáčková
21 mája, 2024

Vlastný e-shop? 7 top platforiem na jeho tvorbu

Shoptet, WooCommerce, Magento alebo Upgates? Pripravili sme prehľad TOP platforiem na vytvorenie e-shopu.

Čítať viac

Sprievodca expanziou

Odoslaním tohto formulára súhlasíte s našimi zásadami o spracovávaní osobných údajov.