SMART je osvedčená metóda, ako správne stanoviť ciele. Jej princípy a pravidlá využijete v marketingu, projektovom manažmente aj každodennom živote.
Čo sú SMART ciele?
Podľa techniky SMART musí byť každý stanovený cieľ:
- S (specific) – špecifický,
- M (measurable) – merateľný,
- A (achievable) – dosiahnuteľný,
- R (relevant) – relevantný,
- T (time bound) – časovo ohraničený.
Ako stanoviť SMART ciele v praxi?
Špecifický
Cieľ je jasne stanovený, dobre zadefinovaný a bez akýchkoľvek vágnych formulácií. Cieľ nedefinujte ako “chcem vylepšiť môj e-shopE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze... More”, ale buďte konkrétni – “zvýšim konverzný pomer vo svojom e-shope vďaka redizajnu nákupného procesu”.
Merateľný
To, či ste cieľ dosiahli alebo nie, musíte vedieť zmerať. Napríklad v prípade redizajnu nákupného procesu a snahy o zvýšenie konverzného pomeru si môžete stanoviť cieľ: “zvýšiť konverzný pomer na 5 %”.
Dosiahnuteľný
Určte ciele, ktoré máte šancu dosiahnuť. Ak máte konverzný pomer 1 %, nepremeníte ho na 5 % za dva týždne.
Relevantný
Cieľ by mal byť v súlade s celkovou víziou vášho e-commerce podnikania a marketingovou stratégiou. Napríklad v prípade e-shopuE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze... More je cieľ “navýšiť priemernú hodnotu objednávky” absolútne relevantný.
Časovo ohraničený
Každý cieľ potrebuje konečný termín, dokedy musí byť splnený. Bez termínu dokončenia nebudete mať pri jeho napĺňaní pocit urgencie.
