SMART je osvědčená metoda, jak správně stanovit cíle. Její principy a pravidla využijete v marketingu, projektovém managementu i každodenním životě.
Co jsou SMART cíle?
Podle techniky SMART musí být každý stanovený cíl:
- S (specific) – specifický,
- M (measurable) – měřitelný,
- A (achievable) – dosažitelný,
- R (relevant) – relevantní,
- T (time bound) – časově ohraničený.
Jak stanovit SMART cíle v praxi?
Specifický
Cíl je jasně stanoven, dobře definován a bez jakýchkoli vágních formulací. Cíl nedefinujte jako „chci vylepšit můj e-shop“, ale buďte konkrétní – „zvýším konverzní poměr ve svém e-shopu díky redesignu nákupního procesu“.
Měřitelný
To, zda jste cíle dosáhli nebo ne, musíte umět změřit. Například v případě redesignu nákupního procesu a snahy o zvýšení konverzního poměru si můžete stanovit cíl: „zvýšit konverzní poměr na 5 %“.
Dosažitelný
Určete cíle, kterých máte šanci dosáhnout. Máte-li konverzní poměr 1%, neproměníte jej na 5% za dva týdny.
Relevantní
Cíl by měl být v souladu s celkovou vizí vašeho e-commerce podnikání a marketingovou strategií. Například v případě e-shopu je cíl „navýšit průměrnou hodnotu objednávky“ naprosto relevantní.
Časově ohraničený
Každý cíl potřebuje konečný termín, do kdy musí být splněn. Bez termínu dokončení nebudete mít při jeho naplňování pocit urgence.
