Máte ambiciózne ciele, no zdajú sa byť nedosiahnuteľné? Nevzdávajte sa. Rozpovieme vám skutočný príbeh nášho biznis partnera, ktorému sa za necelých 10 rokov podarilo dostať medzi top hráčov na európskom online trhu.
Obsah
IRISIMO je slovenský autorizovaný e-shop, ktorý predáva hodinky od svetových značiek a fashion doplnky.
Pre Dexfinity je IRISIMO jedným zo špeciálnych partnerov. Spolupracujeme spolu už 10 rokov a spoločne sme vytiahli jeho ročný obrat z pôvodných 400 000 eur na 5 miliónov eur.
Ako sa nám to podarilo?
Vysokoškolský projekt s veľkým snom
V roku 2005 majitelia dnešného IRISIMO založili prvú verziu e-shopu Hodinky.sk v rámci vysokoškolského projektu. Ich sny boli väčšie, no uvedomovali si, že potrebujú čas.
Začínali v malom stánku v obchodnom centre v Ružomberku a už od samotného začiatku si uvedomovali dôležitosť korektného prístupu ku všetkým zákazníkom.
Rast, ktorý viedol k novým možnostiam
Spokojnosť zákazníkov narastala a značka čoraz viac prekvitala.
IRISIMO si zakladá na výlučnom predaji originálnych produktov, ktoré pochádzajú od oficiálnych distribútorov. Aj vďaka tomu majú ich zákazníci vždy istotu profesionálneho prístupu a garanciu záručných a pozáručných opráv priamo v autorizovaných servisných strediskách.
V roku 2013 sa rozhodli svoj biznis posunúť na ďalší level a oslovili Dexfinity.
Pokiaľ má značka ambiciózne ciele, mala by spolupracovať so skúseným marketingovým partnerom, za ktorého hovoria jeho výsledky.
Keď Slovensko nestačí
Pokiaľ chce biznis rásť, mal by myslieť vo veľkom. Ak chce byť lepší, musí si predstaviť stav, v ktorom je desaťkrát väčší ako v súčasnosti. Keď sa dostane do bodu, že mu už materinská krajina na rast nestačí, je načase sa posunúť za hranice.
Výber správnych krajín
S IRISIMOM sme začali spolupracovať v marci 2013 a už v októbri sme expandovali do Česka. Rýchlo sme však pochopili, že má potenciál vyrásť za oveľa väčšie hranice.
Výber krajín, do ktorých môže biznis expandovať, závisí od mnohých faktorov. Veľa e-shopov sa riadi pocitmi a nie vždy sa im to vyplatí.
Pri analýze trhov využívame:
- Google Trends,
- Google exportné nástroje, ktoré veľmi rýchlo a presne zhodnotia potenciál krajín pre dané odvetvie biznisu,
- analýzu mikro a makroekonomických či demografických faktorov,
- možnosti platobných a dodacích podmienok,
- analýzu konkurencie v jednotlivých krajinách,
- zákaznícke správanie a špecifické faktory pre danú krajinu.
10 trhov v priebehu 8 rokov
IRISIMO rástlo rýchlo a úspešne. Zakrátko sa stalo jedným z top hráčov vo svojom segmente v CEE regióne (južnej a strednej Európe).
Samotná expanzia si však po celý čas vyžadovala neustálu komunikáciu a úzku spoluprácu. Úspech sa skrýva aj za dokonale nastavenou stratégiou.
Digitálna marketingová stratégia pozostávala z:
- dôkladného upevňovania pozície na trhu,
- jasnej a presnej špecifikácie cieľov,
- definovania cieľových publík,
- vytvorenia online marketingového mixu,
- definície hlavných KPIs,
- plánovania kampaní,
- výberu komunikačných kanálov,
- neustáleho reportovania výsledkov,
- zabezpečenia dostatku finančných zdrojov.
Pavol Adamčák (CEO, Dexfinity) sa porozprával s Jurajom Bednárom (CEO, Irisimo) o vzniku jedinečného modelu odmeňovania, ktorý je výhodný pre obe strany.
Prečo je dôležité expandovať?
Ak má slovenská značka globálne ciele, no obáva sa, že svoj najväčší potenciál využila už doma, mnohokrát bude príjemne prekvapená.
V prípade značky IRISIMO tvorí Slovensko len 25 % z celkového obratu. Medzi najrýchlejšie rastúce trhy patrí Chorvátsko a Slovinsko.
Nákupné správanie v zahraničí
Vedeli ste, že v Slovinsku ľudia naozaj hľadajú a čakajú na zľavy a bleskové výpredaje či kupóny?
Luka Uvodic (Dynetix) tvrdí, že „keď váš internetový obchodE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze… More začne predávať v Slovinsku, ľudia ho budú sledovať a počkajú, kým sa vaše produkty dostanú do predaja. Niektorí ľudia dokonca sledujú a čakajú na najväčšiu zľavu a až potom nakupujú.“
V Google Ads nerátajte s rýchlymi príjmami z nákupných kampaní. Prítomné sú len klasické reklamy vo vyhľadávaní. Na zvýšenie predaja však stále môžete používať rôzne inteligentné obsahové kampane a kampane discovery.
Na Facebooku a Instagrame majte na pamäti, že vaše publikum v Slovinsku je 3x menšie ako na Slovensku a 6x menšie ako v Česku. Preto by mohla lepšie fungovať široká stratégia zacielenia a naozaj záleží „len na kreativite vašich reklám“.
Prečítajte si tiež o výrobcovi, ktorý to takmer vzdal a dnes zažíva svetový úspech.
V ťažkých časoch je dôležité mať oporu
Ako každý iný biznis, aj IRISIMO po príchode pandémie spozornelo a utlmilo svoje aktivity. Nikto nevedel, čo sa bude diať a ako sa situácia vyvinie. Prišla počiatočná panika a náhly pokles predajov.
Ako silný biznis partner sa Dexfinity rozhodlo IRISIMO podržať a navrhli sme im zdieľanie marketingových nákladov.
Ako funguje výkonnostné odmeňovanie?
Verili sme svojej práci a partnerovi natoľko, že sme sa rozhodli ísť s kožou na trh a byť odmeňovaní len za výsledky.
Forma províznej spolupráce – model odmeny z výsledku – si vyžaduje absolútnu transparentnosť. Obe strany vidia všetky čísla, celý očistený obrat.
Klient vidí, ktoré financie idú na marketing a čo zostáva pre Dexfinity ako odmena. Čísla sa preratávajú každý mesiac, testuje sa, ktorá situácia je win-win pre obe strany.
Reálny príklad: Ak má e-shop mesačný obrat 100 000 €, dohoda je, že 10 % ide na pokrytie marketingových nákladov (kreditov) a 3 % z obratu je pre Dexfinity. V tomto prípade ide 10 000 € čisto na marketing a 3 000 € sa prerozdeľuje medzi ľudí, ktorí na projekte pracujú.
Cieľom províznej spolupráce je maximalizovať úsilie všetkých členov, ktorí sa na projekte podieľajú, brať biznis partnera ako svoj vlastný a snažiť sa každý ďalší mesiac prekonať doterajší obrat.
Keď sa to podarí, Dexfinity získa väčší rozpočet, ktorý prerozdelí medzi špecialistov, ktorí sa na projekte budú podieľať. V konečnom výsledku svojmu partnerovi tak dodá viac služieb a ešte lepšie výsledky.
Vďaka modelu výkonnostného odmeňovania môže klient rásť neobmedzene.
Úskalia províznej spolupráce
Spolupráca formou odmeny za výsledky však nie je vhodná pre každého klienta. Dôležité je spolupracovať najskôr 3-6 mesiacov. Dexfinity tak získa čas a priestor na spoznanie produktového portfólia klienta a procesy danej značky.
Provízna spolupráca je symbióza a potrebuje čas na ustálenie. Ide o dohodu, ktorú majú partneri tendenciu často meniť už pri prvej nezrovnalosti. 9-12 mesiacov je doba, počas ktorej sa spolupráca ustáli a je výhodná pre obe strany.
Majiteľ e-shopu musí na začiatku jasne špecifikovať, čo očakáva a po celý čas komunikovať s Key Accountom projektu – “externo-interným” zamestnancom biznis partnera – ktorý plánuje a skladá spoluprácu do budúcna.
SEO a branding v rámci success fee
Content marketing, linkbuilding a celkové SEO je spočiatku “nemerateľné”. Výsledky sa dostavujú až po niekoľkých mesiacoch. Ak však z províznej spolupráce zostane rozpočet navyše, odloží sa na brandové aktivity.
Zhrnutie spolupráce s IRISIMO
- Aktuálne sa Dexfinity stará o Google Ads, SEO a porovnávače. Na týždennej báze vyhodnocujeme kľúčové identifikátory výkonnosti, predstavujeme nové príležitosti, stanovujeme krátkodobé ciele a konzultujeme rozpočty na kampane.
- Dokázali sme identifikovať správne zahraničné trhy a pripravili značku na úspešný vstup do nových krajín.
- S IRISIMO nekonzultujeme len marketingové aktivity, ale aj logistické procesy, právne ustanovenia či otázky platobných metód.
- Podmanili sme spoločne 10 trhov.
- Vyrástli sme z pôvodných 400 000 € ročne na 5 000 000 € ročne.
Staňte sa najlepším z najlepších
Zaujal vás príbeh nášho partnera a priehršť možností, ktoré ponúkajú zahraničné trhy?
Posuňte svoj biznis za hranice a zverte ho do rúk odborníkov, ktorí sa neboja byť odmeňovaní podľa dosiahnutých výsledkov.
Ďakujeme Dexfinity redakcii, vďaka ktorej
vznikol tento článok
Autor: Veronika Svajčiaková
Editor: Martin Bartl
Publikoval: Róbert Hošták
Zdieľajte článok
KONTAKTY NAPRIAMO
Spojme sily.
Ukážte nám váš projekt a pobavíme sa o potenciáli jeho rastu.
Michal Lichner
Head of Sales & Biz. Development
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com
Tomáš Karaba
Sales & Biz. Development
+421 904 979 851
tomas.karaba@dexfinity.com
Pavol Adamčák
Executive Director
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com
Vyberte, o čo máte záujem a nebojte sa označiť viac možností.
