Marketplace je online tržiště, kde na jedné platformě prodává několik nezávislých prodejců. Platforma zajišťuje návštěvnost, platby a často i logistiku, prodejce platí provizi z každého prodeje. Nejznámější příklady jsou Amazon, AlzaCo je Alza Alza je jedním z největších internetových obchodů v České republice a na Slovensku, který prodává široký sortiment produktů o... More Marketplace, Allegro nebo Kaufland Global Marketplace. Od e-shopu se liší tím, že provozovatel nemusí vlastnit prodávané zboží.
Marketplace (z anglického market place, tedy tržiště) je online platforma, která spojuje prodejce a kupující na jednom místě. Na rozdíl od klasického e-shopu , kde prodává jeden obchodník vlastní sortiment, na marketplace nabízí zboží nebo služby mnoho nezávislých prodejců. Platforma vydělává na provizích, poplatcích za listing nebo na doplňkových službách jako reklama a logistika. Do této kategorie patří Amazon, Allegro, Alza Marketplace, Kaufland Global Marketplace, ale také Airbnb, Booking nebo Bolt. Marketplace je dnes nejrychleji rostoucí segment e-commerce v Evropě.
Jak marketplace funguje
Provozovatel platformy buduje návštěvnost, důvěru a infrastrukturu. Prodejci nahrávají produkty přes feed nebo API, nastavují ceny a spravují skladové stavy. Zákazník nakoupí na platformě, ta zpracuje platbu a odešle objednávku prodejci. Ten expeduje sám, nebo využije logistiky platformy, například Fulfillment by Amazon. Platforma si strhne provizi, zbytek vyplatí prodejci.
Provizní model
Provize se liší podle kategorie. Běžně 5 až 20% z prodejní ceny. K tomu se přidávají fixní měsíční poplatky, poplatky za logistiku a náklady na interní reklamu, bez které se nové produkty na velkých platformách téměř neprodávají.
Kdo vlastní zákazníka
Klíčový rozdíl oproti vlastnímu e-shopu. Zákaznická data, e-mailové kontakty a vztah se zákazníkem vlastní platforma, nikoli prodejce. Prodejce tak nemůže dělat remarketingRemarketing je velmi efektivní typ cílení reklamy. Oslovuje totiž právě ty lidi, kteří již navštívili vaše webové stránky. Co znamená r... More ani budovat věrnostní program. Proto většina značek kombinuje marketplace s vlastním e-shopemE-shop nebo jinými slovy internetový obchod je virtuální platforma, na které nakupujete nebo prodáváte produkty přes internet. Díky neomezen... More.
Typy marketplace platforem
B2C marketplace
Firmy prodávají koncovým zákazníkům. Amazon, Alza Marketplace, Allegro, Kaufland Global Marketplace, Notino nebo About You. Největší segment podle obratu.
B2B marketplace
Firmy prodávají firmám. Alibaba, Amazon Business nebo oborové platformy pro průmysl a velkoobchod. Objednávky jsou větší, nákupní proces delší a důležité jsou individuální ceny. Více v pojmu B2B e-shop .
C2C marketplace
Prodej mezi spotřebiteli. Vinted, Bazoš, eBay nebo Facebook Marketplace. Platforma řeší důvěru mezi neznámými lidmi přes hodnocení a ochranu platby.
Vertikální vs horizontální marketplace
Horizontální prodává všechno, jako Amazon nebo Allegro. Vertikální se specializuje na jednu kategorii, například Zalando na módu nebo StockX na tenisky. Vertikální platformy mají užší nabídku, ale relevantnější návštěvnost a vyšší důvěru v kategorii.
Marketplace vs e-shop: rozdíly
| Kritérium | Marketplace | Vlastní e-shop |
|---|---|---|
| Návštěvnost | Okamžitá, buduje ji platforma | Třeba budovat reklamou a SEO |
| Náklady | Provize 5 až 20 % z prodeje | Fixní náklady na provoz a marketingMarketing je proces, kterým firma komunikuje hodnotu produktu zákazníkům. Zahrnuje digitální i offline marketing, reklamu, PR a prodej. |
| Zákaznická data | Vlastní platforma | Vlastní obchodník |
| Budování značky | Omezeno | Plná kontrola |
| Cenová konkurence | Přímá, v rámci jedné stránky | Nepřímá |
| Rychlost startu | Dny až týdny | Týdny až měsíce |
| Závislost | Vysoká, platforma mění pravidla | Nízká |
Největší marketplace platformy pro SK/CZ prodejce
Pro expanzi ze Slovenska a Česka jsou nejrelevantnější Alza Marketplace a Kaufland Global Marketplace pro domácí region a německy mluvící země, Allegro pro Polsko, Amazon pro západní Evropu a eMAG pro Rumunsko a Maďarsko. Módní značky sahají po Zalando a About You. Porovnávače jako Heureka nebo Favi nejsou marketplace v pravém smyslu, fungují jako katalogy s proklikem do e-shopu, hranice se však stírá, protože Heureka umožňuje i nákup přímo v košíku porovnávače.
Výhody prodeje na marketplace
Nejrychlejší cesta k zákazníkům bez budování vlastní návštěvnosti. Platforma má důvěru, hotové platby, často i logistiku. Pro expanzi do zahraničí není potřeba lokální web, zákaznickou linku ani lokální platební metody. Marketplace je proto ideálním prvním krokem při testu nového trhu. Pokud se produkt prodává na Allegro, má smysl investovat do polského e-shopu.
Nevýhody a rizika
Provize snižují marži a interní reklama ji snižuje dále. Cenová válka je přímá, zákazník vidí konkurenční nabídky u vašeho produktu. Platforma může kdykoli změnit podmínky, zvýšit provize nebo zablokovat účet. A jelikož nevlastníte zákaznická data, nemůžete si z kupujících budovat vlastní bázi. Dlouhodobá závislost čistě na marketplace je proto strategické riziko.
Cenová eroze a Buy Box
Na velkých platformách se u jednoho produktu zobrazuje vítězná nabídka, na Amazonu známá jako Buy Box. O vítězi rozhoduje cena, dostupnost, rychlost dodání a hodnocení. Prodejci stejného zboží se tak přetékají směrem dolů a marže eroduje. Obranou je vlastní značka nebo exkluzivní sortiment, u kterého cenové srovnání s identickou nabídkou nehrozí. Značky s vlastním produktem mají na marketplace dlouhodobě nejzdravější čísla.
Změny pravidel bez varování
Platforma může ze dne na den změnit provize, požadavky na expedici nebo algoritmus řazení. Účet umí pozastavit i pro spor se zákazníkem nebo podezření z porušení pravidel, a zatímco běží odvolání, tržby stojí. Proto se doporučuje nemít na jedné platformě více než třetinu obratu a průběžně budovat vlastní kanál, kde pravidla určujete vy.
Jak začít prodávat na marketplace: postup
- Vyberte platformu podle kategorie a cílového trhu. Ověřte provize a požadavky na prodejce.
- Připravte produktová data. Kvalitní feed s EAN kódy, fotkami a lokalizovanými popisy je základ viditelnosti.
- Nastavte ceny se započtením provize, logistiky a interní reklamy. Marže musí zůstat kladná.
- Vyřešte logistiku. Vlastní expedice nebo fulfillment platformy podle objemu.
- Spusťte interní reklamu na platformě. Nové produkty bez recenzí se organicky neprodávají.
- Sbírejte hodnocení a optimalizujte listingy podle dat o vyhledávání na platformě.
Lokalizace a zákaznický servis
U zahraničních platform nepodceňte lokalizaci. Strojově přeložené popisy snižují konverzi i hodnocení, investujte do překladů rodilým mluvčím alespoň u nejprodávanějších produktů. Platformy zároveň vyžadují zákaznickou podporu v jazyce trhu a odpovědi do 24 až 48 hodin. Kdo SLA neplní, klesá v řazení a riskuje pozastavení účtu. Menší prodejci to řeší externí podporou nebo AI asistentem s lidskou kontrolou, náklady na podporu patří do kalkulace marže stejně jako provize.
Nejčastější chyby při prodeji na marketplace
První je kopírování cen z vlastního e-shopu bez započtení provizí, což vede k prodeji se ztrátou. Druhou je nekvalitní feed, chybějící parametry a EAN kódy, kvůli kterým se produkty nezobrazují ve filtrech. Třetí je ignorování interní reklamy platformy. Čtvrtou je pasivní přístup k recenzím a otázkám zákazníků, které přímo ovlivňují pozici v interním vyhledávání.
Dexfinity tip: marketplace jako expanzní kanál
Při expanzi klientů na nové trhy používáme marketplace jako lakmusový papírek. Spuštění na Allegro nebo Kaufland Global Marketplace stojí zlomek nákladů lokálního e-shopu a za pár měsíců ukáže reálnou poptávku, fungující kategorie i cenovou citlivost trhu. Data z marketplace pak slouží jako podklad pro rozhodnutí o lokálním webu a výkonnostních kampaních. Pozor na jednotkovou ekonomiku, do kalkulace vždy počítejte provizi, logistiku, vratky i interní reklamu najednou.
Benchmarky marketplace prodeje pro SK/CZ trh (2026)
| Metrika | Alza Marketplace | Allegro | Amazon (DE) | Kaufland GM |
|---|---|---|---|---|
| Provize podle kategorie | 3 až 18 % | 6 až 15 % | 8 až 15 % | 6 až 13 % |
| Měsíční fixní poplatek | 0 až 40 € | 0 až 45 € | 39 € | 40 € |
| Podíl interní reklamy na obratu | 3 až 8 % | 5 až 12 % | 8 až 15 % | 4 až 10 % |
| Typická čistá marže prodejce | 5 až 15 % | 4 až 12 % | 3 až 10 % | 5 až 13 % |
Hodnoty jsou orientační, vycházejí z veřejných ceníků platforem v roce 2026 a ze zkušeností s klientskými expanzemi. Přesné provize závisí na kategorii a dohodě.
Často kladené otázky (FAQ)
Jaký je rozdíl mezi marketplace a e-shopem?
E-shop prodává sortiment jednoho obchodníka. Marketplace je platforma, kde prodává mnoho nezávislých prodejců a provozovatel vydělává na provizích. Zákaznická data na marketplace vlastní platforma.
Je Heureka marketplace?
Částečně. Heureka je primárně porovnávač cen s proklikem do e-shopů. Funkce nákupu přímo v košíku srovnávače ji však posouvá směrem k marketplace modelu.
Kolik stojí prodej na marketplace?
Počítejte s provizí 5 až 20 % z prodejní ceny, měsíčním poplatkem 0 až 45 eur a náklady na interní reklamu, které běžně tvoří dalších 3 až 15 % obratu.
Který marketplace je nejlepší pro expanzi z SK/CZ?
Závisí na kategorii a trhu. Allegro pro Polsko, Amazon a Kaufland Global Marketplace pro Německo, eMAG pro Rumunsko a Maďarsko, Zalando a About You pro módu.
Můžu prodávat na marketplace bez vlastního e-shopu?
Ano. Mnoho prodejců začíná jen na marketplace. Dlouhodobě je však rozumné budovat i vlastní e-shop, abyste vlastnili zákaznická data a nebyli závislí na pravidlech platformy.
Jak se dostanu na Alza Marketplace?
Přes registraci prodejce na webu Alzy. Potřebujete IČO, produktový feed s EAN kódy a schopnost expedovat ve standardu platformy. Alza schvaluje prodejce i sortiment.
Co je fulfillment na marketplace?
Logistická služba platformy. Zboží pošlete do skladu platformy a ta řeší skladování, balení, dopravu i vratky. Například Fulfillment by Amazon. Zvyšuje náklady, ale výrazně zlepšuje viditelnost a rychlost dodání.
Související pojmy v Dexguide slovníku
Hledáš partnera pro e-shop a marketplace expanzi?
Dexfinity pomáhá e-shopům růst na SK/CZ trhu i v zahraničí. Vývoj e-shopů, marketplace strategie a výkonnostní marketingVýkonnostní marketing (performance marketing) zahrnuje placené kampaně s měřitelnými výsledky. Platíš jen za klik, konverzi nebo jiný měř... v jednom.
Kontaktujte nás nebo napište na hello@dexfinity.com .
