Marketplace je online tržiště, kde na jedné platformě prodává několik nezávislých prodejců. Platforma zajišťuje návštěvnost, platby a často i logistiku, prodejce platí provizi z každého prodeje. Nejznámější příklady jsou Amazon, AlzaAlza je jedním z největších internetových obchodů v České republice a na Slovensku, který prodává široký sortiment produktů od elektroni... More Marketplace, Allegro nebo Kaufland Global Marketplace. Od e-shopu se liší tím, že provozovatel nemusí vlastnit prodávané zboží.
Marketplace (z anglického market place, tedy tržiště) je online platforma, která spojuje prodejce a kupující na jednom místě. Na rozdíl od klasického e-shopu , kde prodává jeden obchodník vlastní sortiment, na marketplace nabízí zboží nebo služby mnoho nezávislých prodejců. Platforma vydělává na provizích, poplatcích za listing nebo na doplňkových službách jako reklama a logistika. Do této kategorie patří Amazon, Allegro, Alza Marketplace, Kaufland Global Marketplace, ale také Airbnb, Booking nebo Bolt. Marketplace platformy dnes představují významnou součást evropské e-commerceE-commerce je elektronické obchodování, tedy prodej a nákup produktů nebo služeb prostřednictvím internetu. More.
Jak marketplace funguje
Provozovatel platformy buduje návštěvnost, důvěru a infrastrukturu. Prodejci nahrávají produkty přes feed nebo API, nastavují ceny a spravují skladové stavy. Zákazník nakoupí na platformě, ta zpracuje platbu a odešle objednávku prodejci. Ten expeduje sám, nebo využije logistiky platformy, například Fulfillment by Amazon. Platforma si strhne provizi, zbytek vyplatí prodejci.
Provizní model
Provize se liší podle platformy a produktové kategorie, běžně se pohybují přibližně od 5 do 20 % z prodejní ceny. K tomu se mohou přidávat fixní měsíční poplatky, náklady na logistiku nebo interní reklamu. Ta může zejména u nových produktů pomoci zvýšit jejich viditelnost na platformě.
Kdo má přístup k zákaznickým datům
Oproti vlastnímu e-shopu má prodejce na marketplace obvykle omezenější přístup k zákaznickým datům a možnostem jejich využití pro vlastní marketingMarketing je proces, kterým firma vytváří a komunikuje hodnotu produktu nebo služby s cílem oslovit zákazníky a podpořit prodej. More. Pravidla konkrétní platformy mohou omezovat například další marketingové oslovování zákazníků nebo budování vlastní databáze kontaktů. I proto značky často kombinují prodej na marketplace s vlastním e-shopemE-shop nebo jinými slovy internetový obchod je virtuální platforma, na které nakupujete nebo prodáváte produkty přes internet. More.
Typy marketplace platforem
B2C marketplace
Firmy prodávají koncovým zákazníkům. Příkladem jsou Amazon, Alza Marketplace, Allegro, Kaufland Global Marketplace nebo ABOUT YOU.
B2B marketplace
Firmy prodávají firmám. Alibaba, Amazon Business nebo oborové platformy pro průmysl a velkoobchod. Objednávky jsou větší, nákupní proces delší a důležité jsou individuální ceny. Více v pojmu B2B e-shop .
C2C marketplace
Prodej mezi spotřebiteli. Vinted, Bazoš, eBay nebo Facebook Marketplace. Platforma řeší důvěru mezi neznámými lidmi přes hodnocení a ochranu platby.
Vertikální vs horizontální marketplace
Horizontální prodává všechno, jako Amazon nebo Allegro. Vertikální se specializuje na jednu kategorii, například Zalando na módu nebo StockX na tenisky. Vertikální platformy mají užší nabídku, ale relevantnější návštěvnost a vyšší důvěru v kategorii.
Marketplace vs e-shop: Rozdíly
| Kritérium | Marketplace | Vlastní e-shop |
|---|---|---|
| Návštěvnost | Platforma má vlastní | Třeba budovat pomocí marketingu a SEOCo je SEO? Definice, typy (on-page, off-page, technická) a návod jak funguje SEO optimalizace pro e-shop v roce 2026. Benchmarky SK/CZ trhu. More |
| Náklady | Provize 5 až 20 % z prodeje | Fixní náklady na provoz a marketing |
| Zákaznická data | Omezený přístup podle pravidel platformy | Přímý přístup obchodníka |
| Budování značky | Omezeno | Plná kontrola |
| Cenová konkurence | Přímá, v rámci jedné stránky | Nepřímá |
| Rychlost startu | Dny až týdny | Týdny až měsíce |
| Závislost | Vysoká, platforma mění pravidla | Nízká |
Největší marketplace platformy pro CZ/SK prodejce
Marketplace umožňuje oslovit zákazníky bez nutnosti budovat návštěvnost nového e-shopu od začátku. Platforma nabízí vlastní zákaznickou základnu, platební infrastrukturu a často také logistické služby. Při expanzi do zahraničí tak může snížit náklady a náročnost vstupu na nový trh. Marketplace proto může posloužit také k otestování poptávky před spuštěním vlastního lokálního e-shopu.
Výhody prodeje na marketplace
Nejrychlejší cesta k zákazníkům bez budování vlastní návštěvnosti. Platforma má důvěru, hotové platby, často i logistiku. Pro expanzi do zahraničí není potřeba lokální web, zákaznickou linku ani lokální platební metody. Marketplace je proto ideálním prvním krokem při testu nového trhu. Pokud se produkt prodává na Allegro, má smysl investovat do polského e-shopu.
Nevýhody a rizika
Provize snižují marži a interní reklama ji snižuje dále. Cenová válka je přímá, zákazník vidí konkurenční nabídky u vašeho produktu. Platforma může kdykoli změnit podmínky, zvýšit provize nebo zablokovat účet. A jelikož nevlastníte zákaznická data, nemůžete si z kupujících budovat vlastní bázi. Dlouhodobá závislost čistě na marketplace je proto strategické riziko.
Cenová eroze a Buy Box
Na velkých marketplace platformách může u jednoho produktu soutěžit více prodejců o nejviditelnější nabídku, na Amazonu označovanou jako Featured Offer (dříve Buy Box). O jejím zobrazení rozhoduje více faktorů, například cena, dostupnost, rychlost dodání nebo kvalita zákaznického servisu. Konkurenční tlak tak může vést ke snižování cen a marží. Výhodou proto může být vlastní značka nebo exkluzivní sortiment, u kterého nehrozí přímé cenové srovnání s identickou nabídkou.
Změny pravidel bez varování
Přílišná závislost na jedné marketplace platformě představuje pro prodejce riziko. Změna podmínek, poplatků nebo pravidel platformy může výrazně ovlivnit prodej. Proto dává smysl nespoléhat na jedinou platformu a současně budovat vlastní prodejní kanál, kde máte větší kontrolu nad pravidly a vztahem se zákazníky.
Jak začít prodávat na marketplace: postup
- Vyberte platformu podle kategorie a cílového trhu. Ověřte provize a požadavky na prodejce.
- Připravte produktová data. Kvalitní feed s EAN kódy, fotkami a lokalizovanými popisy je základ viditelnosti.
- Nastavte ceny se započtením provize, logistiky a interní reklamy. Marže musí zůstat kladná.
- Vyřešte logistiku. Vlastní expedice nebo fulfillment platformy podle objemu.
- Zvažte interní reklamu na platformě. Novým produktům může pomoci získat větší viditelnost, zejména pokud zatím nemají dostatek prodejů a hodnocení.
- Sbírejte hodnocení a optimalizujte listingy podle dat o vyhledávání na platformě.
Lokalizace a zákaznický servis
U zahraničních platforem nepodceňte lokalizaci. Nekvalitně přeložené popisy mohou snižovat konverzi i hodnocení, proto se zejména u nejprodávanějších produktů vyplatí kvalitní překlad. Požadavky na zákaznický servis a rychlost odpovědí se liší podle platformy a trhu. Jejich nedodržování může negativně ovlivnit hodnocení prodejce nebo vést k omezení účtu. Náklady na zákaznickou podporu proto zahrňte do kalkulace stejně jako provize, logistiku a reklamu.
Nejčastější chyby při prodeji na marketplace
První je kopírování cen z vlastního e-shopu bez započtení provizí, což vede k prodeji se ztrátou. Druhou je nekvalitní feed, chybějící parametry a EAN kódy, kvůli kterým se produkty nezobrazují ve filtrech. Třetí je ignorování interní reklamy platformy. Čtvrtou je pasivní přístup k recenzím a otázkám zákazníků, které přímo ovlivňují pozici v interním vyhledávání.
Dexfinity tip: marketplace jako expanzní kanál
Při expanzi klientů na nové trhy používáme marketplace jako lakmusový papírek. Spuštění na Allegro nebo Kaufland Global Marketplace stojí zlomek nákladů lokálního e-shopu a za pár měsíců ukáže reálnou poptávku, fungující kategorie i cenovou citlivost trhu. Data z marketplace pak slouží jako podklad pro rozhodnutí o lokálním webu a výkonnostních kampaních. Pozor na jednotkovou ekonomiku, do kalkulace vždy počítejte provizi, logistiku, vratky i interní reklamu najednou.
Benchmarky marketplace prodeje pro český a slovenský trh (2026)
| Metrika | Alza Marketplace | Allegro | Amazon (DE) | Kaufland GM |
|---|---|---|---|---|
| Provize podle kategorie | 3 až 18 % | 6 až 15 % | 8 až 15 % | 6 až 13 % |
| Měsíční fixní poplatek | 0 až 1 000 Kč | 0 až 1 000 Kč | 1 000 Kč | 1 000 Kč |
| Podíl interní reklamy na obratu | 3 až 8 % | 5 až 12 % | 8 až 15 % | 4 až 10 % |
| Typická čistá marže prodejce | 5 až 15 % | 4 až 12 % | 3 až 10 % | 5 až 13 % |
Hodnoty jsou orientační, vycházejí z veřejných ceníků platforem v roce 2026 a ze zkušeností s klientskými expanzemi. Přesné provize závisí na kategorii a dohodě.
Často kladené otázky (FAQ)
Jaký je rozdíl mezi marketplace a e-shopem?
E-shop prodává sortiment jednoho obchodníka. Marketplace je platforma, kde prodává mnoho nezávislých prodejců a provozovatel vydělává na provizích. Zákaznická data na marketplace vlastní platforma.
Je Heureka marketplace?
Částečně. Heureka je primárně porovnávač cen s proklikem do e-shopů. Funkce nákupu přímo v košíku srovnávače ji však posouvá směrem k marketplace modelu.
Kolik stojí prodej na marketplace?
Počítejte s provizí 5 až 20 % z prodejní ceny, měsíčním poplatkem 0 až 1 000 Kč a náklady na interní reklamu, které běžně tvoří dalších 3 až 15 % obratu.
Jaký marketplace je nejlepší pro expanzi z Česka a Slovenska?
Závisí na kategorii a trhu. Allegro pro Polsko, Amazon a Kaufland Global Marketplace pro Německo, eMAG pro Rumunsko a Maďarsko, Zalando a About You pro módu.
Můžu prodávat na marketplace bez vlastního e-shopu?
Ano. Mnoho prodejců začíná jen na marketplace. Dlouhodobě je však rozumné budovat i vlastní e-shop, abyste vlastnili zákaznická data a nebyli závislí na pravidlech platformy.
Jak se dostanu na Alza Marketplace?
Přes registraci prodejce na webu Alzy. Potřebujete IČO, produktový feed s EAN kódy a schopnost expedovat ve standardu platformy. Alza schvaluje prodejce i sortiment.
Co je fulfillment na marketplace?
Logistická služba platformy. Zboží pošlete do skladu platformy a ta řeší skladování, balení, dopravu i vratky. Například Fulfillment by Amazon. Zvyšuje náklady, ale výrazně zlepšuje viditelnost a rychlost dodání.
Související pojmy v Dexguide slovníku
Hledáte partnera pro e-shop a marketplace expanzi?
Dexfinity pomáhá e-shopům růst na českém a slovenském trhu i v zahraničí. Vývoj e-shopů, marketplace strategie a výkonnostní marketingVýkonnostní marketing (performance marketing) je forma digitálního marketingu zaměřená na měřitelné výsledky, například kliknutí, konver... More v jednom.
Kontaktujte nás nebo napište na hello@dexfinity.com .
