Benchmark je referenční hodnota, která vám řekne, jestli jste nad nebo pod průměrem. V e-commerceE-commerce je elektronické obchodování, tedy prodej a nákup produktů nebo služeb prostřednictvím internetu. More se používá pro srovnání CTRCTR (Click-through Rate) je míra prokliku, která ukazuje, jaké procento lidí kliklo na reklamu nebo odkaz z celkového počtu jeho zobrazení. More, ROASROAS (Return on Ad Spend) je návratnost reklamních výdajů, která ukazuje, kolik tržeb přinesla každá koruna investovaná do reklamy. More, míry konverzeV kontextu e-commerce představují konverze požadované akce na webových stránkách. Jejich definování a měření je klíčové pro celý byzny... More i nákladů na akviziciObecně pojem akvizice znamená nabytí nebo získávání. More.
Benchmark je měřitelná referenční hodnota, kterou používáte jako standard při hodnocení výkonu. České e-shopy například sledují průměrnou míru konverze 2,1 % a porovnávají s ní vlastní výsledky.
Co je benchmark v marketingu?
V digitálním marketingu je benchmark konkrétní číslo nebo ukazatel, vůči kterému měříte úspěšnost kampaně, webu nebo celého e-shopuE-shop nebo jinými slovy internetový obchod je virtuální platforma, na které nakupujete nebo prodáváte produkty přes internet. More. Bez benchmarku nevíte, jestli je vaše CTR 2 % dobré nebo slabé.
Typy benchmarků
- Interní benchmarky — porovnáváte aktuální výkon s vlastní historií (stejné období minulého roku).
- Externí benchmarky — porovnáváte s průměrem odvětví nebo přímými konkurenty.
- Kompetitivní benchmarky – sledujete konkrétní metriky vybraných konkurentů (Ahrefs, SimilarWeb).
- Funkční benchmarky — inspirujete se od lídrů z jiného odvětví (např. UX z bankovnictví pro e-shop).
Klíčové benchmarkové metriky pro CZ e-commerce
| Metrika | Slabý výkon | Průměr odvětví | Silný výkon |
|---|---|---|---|
| Míra konverze | < 0,8 % | 1,5 až 2,5 % | > 3,5 % |
| ROAS (Google AdsGoogle Ads je reklamní systém Googlu pro tvorbu a správu placených reklam ve vyhledávání, na YouTube a dalších platformách Googlu. More) | < 3x | 4 až 7x | > 10x |
| CTR (Search) | < 2 % | 3 až 6 % | > 8 % |
| Průměrná hodnota objednávky | < 900 Kč | 1 500 až 2 000 Kč | > 3 000 Kč |
SK vs CZ benchmarky 2026
| Metrika | SK průměr | CZ průměr | Rozdíl |
|---|---|---|---|
| Míra konverze e-shop | 1,8 % | 2,1 % | CZ o 17 % výše |
| CPCCPC (Cost per Click) je cena za jedno kliknutí na reklamu a jedna ze základních metrik pro vyhodnocování nákladů online reklamních kampaní. More Google ShoppingGoogle Shopping, jinými slovy Google nákupy, představuje v současnosti jeden z největších porovnávačů zboží a cen. More | 4,50 Kč | 3,50 Kč | SK o 29 % dražší |
| ROAS PMax | 5,2x | 6,1x | CZ o 17 % výše |
| Email open rate | 22 % | 24 % | CZ o 9 % výše |
Jak nastavit benchmark pro váš e-shop
Začněte z vlastních dat za posledních 12 měsíců. Vyberte 5 klíčových KPI (konverze, ROAS, CPACPA (Cost Per Acquisition) vyjadřuje, kolik firmu stojí získání jednoho zákazníka nebo dosažení jedné konverze. More, AOV, bounce rateBounce rate (míra okamžitého opuštění) je v GA4 podíl relací, při kterých návštěvník nesplnil podmínky zapojené relace. Je opakem enga... More). Nastavte cílovou hodnotu na 110 % současného průměru. Porovnejte je s oborovými benchmarky Google Ads a Ahrefs.
Dexfinity tip: nesrovnávejte hrušky s jablky
Benchmark pro e-shop s hodinkami (AOV 7 000 Kč) není stejný jako pro drogerii (AOV 700 Kč). Vždy porovnávejte v rámci stejné kategorie a cenového segmentu. Při auditu klientů zjišťujeme, že 60 % e-shopů používá nesprávné referenční hodnoty.
Nejčastější chyby při benchmarkingu
První chyba je srovnávání s průměrem celého internetu namísto odvětví. Druhá je ignorování sezónnosti (prosinec není únor). Třetí je jednorázový benchmark bez pravidelné aktualizace. Čtvrtá je zaměření jen na jednu metriku namísto skupiny ukazatelů.
Nástroje pro benchmarking
Google Ads Auction Insights, Google AnalyticsGoogle Analytics 4 (GA4) je analytický nástroj Googlu pro měření návštěvnosti webu, chování uživatelů a konverzí. More 4 (porovnání s odvětvím), Ahrefs (organické pozice), SimilarWeb (návštěvnost), SEMrush (PPC benchmark).
Benchmark vs KPI
KPI je cíl, kterého chcete dosáhnout. Benchmark je reference, vůči které měříte pokrok. Příklad: KPI je dosáhnout ROAS 8x, benchmark říká, že průměr odvětví je 5x. Víte tedy, kde jste a kam směřujete.
Často kladené otázky (FAQ)
Jaký je průměrný ROAS pro český e-shop?
Průměrný ROAS pro české e-shopy přes Google Ads je 5 až 6x. PMax kampaně dosahují 4 až 8x podle kategorie. Luxusní nebo niche produkty mohou mít ROAS 15x a více.
Jak často aktualizovat benchmarky?
Doporučujeme kvartální aktualizaci interních benchmarků a roční revizi externích. Trh se mění rychle, benchmark starý 2 roky je zavádějící.
Kde najdu odvětvové benchmarky pro e-commerce?
Google Ads poskytuje Auction Insights v rozhraní kampaně. WordStream a Statista publikují roční benchmarkové zprávy. Ahrefs a SimilarWeb nabízejí konkurenční data v reálném čase.
Můžu porovnávat SK a CZ výsledky?
Ano, ale s rezervou. CZ trh je větší a konkurenčnější, proto CZ benchmarky jsou typicky o 10 až 20 % vyšší. Používejte je jako inspiraci, ne jako přímý standard.
Co je dobrá míra konverze pro CZ e-shop?
Za dobrou považujeme 2,5 % a více. Průměr českých e-shopů je 2,1 %. Top 10 % e-shopů dosahuje 3,5 % a více díky optimalizaci UX a checkout procesu.
Benchmark vs cíl: jaký je rozdíl?
Benchmark popisuje současný stav nebo průměr odvětví. Cíl (KPI) říká, kde chcete být. Dobrý benchmark vám pomůže nastavit realistický, ale ambiciózní cíl.
Související pojmy
Hledáte agenturu pro měření a optimalizaci výkonu?
Dexfinity pomáhá e-shopům nastavit správné benchmarky a dosahovat nadprůměrných výsledků. Napište nám a zhodnotíme vaše aktuální KPI vůči odvětvovým standardům.
