Zjistěte, v jakém stavu je váš web.

Přeměna bazarového prodeje na úspěšný e-shop v 8 zemích

Každý by si měl jednou splnit všechny své sny. Náš byznys partner WARAGOD vás vyzývá k tomu, abyste překonali sami sebe.

Z prodeje po bazarech a se skladem ve sklepě se vyšvihl na úspěšný e-commerce projekt, který v současnosti působí na osmi evropských trzích.

Jak se mu to podařilo?

waragod

Obsah

Koníček při střední škole, který se promění na byznys se 4milionovým ročním obratem? Kde je snaha a odhodlání, tam je možné všechno. Ne každý je však ochoten se nevzdat, budovat svůj projekt dlouhá léta a čekat na odměnu, která možná nikdy nepřijde.

Co všechno se skrývá za tvrdou dřinou?

Výběr (správného) segmentu

Segment, ve kterém se rozhodnete podnikat, je v mnoha ohledech rozhodující. I když majitel společnosti WARAGOD začínal s podnikáním již v 17 letech, na tehdejší trh se díval střízlivýma očima. Důležité je nebýt zaslepen zavádějícími představami.

Nebojte se neobvyklého produktu

Společnost WARAGOD (dříve Armymarket) začínala s prodejem sebeobranných pomůcek a outdoorových doplňků.

Jednalo se o produkty, které měly v té době (2011-2012) vysokou marži.

I když byla cílová skupina velmi specifická, společnost WARAGOD našla své první zákazníky.

army nadšenec v prírode

Začněte prodávat to, o čem víte nejvíc, co vás baví a naplňuje. V tomto případě to byly army produkty.

Vynalézavé způsoby prodeje

Když mnoho podnikatelů začíná, je přirozené, že musí hledat co nejlevnější a nejefektivnější řešení. Jedním z jejich hnacích motorů je vynalézavost.

Sklepy a bazary

Budovat svůj byznys sám (nebo s jedním partnerem) a bez předchozích zkušeností je náročné. Společnost WARAGOD začala prodávat zboží na internetových bazarech. Zpočátku měla zboží uskladněné doma ve sklepích a garážích.

Pokud jste však šikovní, umíte komunikovat s prvními zákazníky a jste spolehliví při dodávání zboží, začnete rychle růst.

První e-shop a nové výzvy

Jak začali zákazníci přibývat, tehdejší majitelé společnosti WARAGOD uznali za vhodné vybudovat svůj první e-shop.

Po skončení střední školy ho vytvořili svépomocí a začali rozšiřovat své portfolio. Postupně se rozrůstali a investovali všechny peníze do nového zboží, ale zůstali bez zisku

Budovanie e-shopu a rozšírenie skladových priestorov

 Při budování e-shopu myslete na spolehlivé skladové prostory.

Bez marketingu to nepůjde

Aby WARAGOD rozšířil svoji značku mezi širší okruh lidí, začal se věnovat také online marketingu. Majitelé společnými silami nastavili Google Ads a Facebook kampaně.

Následně se spojili s prvními marketingovými agenturami.

Když se ze dvou stane jeden

Je přirozené, že s podnikáním začne více lidí. Jen malé procento nových podnikatelů se pustí do riskantního světa podnikání samo.

Ještě přirozenější však je, když se názory partnerů začnou s jejich růstem rozcházet. Ne nadarmo se říká: „Na podnikání je jeden málo a dva jsou moc.“

Po čtyřech letech prošel změnou i samotný WARAGOD. Ze dvou původních majitelů zůstal jeden, ale najednou se mu otevřely brány k novým možnostem.

Sliby se musí plnit

S růstem přichází i nová zodpovědnost. Je třeba dodržovat slíbené dodací lhůty, řešit vratkovost produktů, odpovídat na otázky zákazníků a pravidelně sledovat skladové zásoby.

Sám WARAGOD zdolal podobnou výzvu. Objednávky se hromadily, zákazníci přicházeli a doby dodání se prodlužovaly. Značka se také potýkala s ne vždy pozitivními recenzemi zákazníků.

Připravte se na komplexní řešení

V tomto okamžiku přišla na řadu koordinace všech procesů a plánování strategie nejen v oblasti marketingu, ale také logistiky.

Společnost WARAGOD sladila své procesy a jednoduše se přizpůsobila novým podmínkám.

Kuriér dodáva objednaný tovar zákazníkom

Při prudkém růstu e-shopu myslete na slíbené dodací lhůty a komunikaci se zákazníky.

Velká konkurence

Slovensko má mnoho „army nadšenců“ a tedy i konkurentů, kteří se snaží naplnit jejich potřeby.

Pokud se značka dostane do konkurenčního boje, má jen několik možností:

  • vést cenovou válku,
  • dát zákazníkům přidanou hodnotu, kterou jim konkurence nenabízí, 
  • posunout svůj byznys na nový (nepřesycený) trh.

Zahraniční ambice

Značce WARAGOD po čase už Slovensko nestačilo a poohlížela se po nových trzích. Logickým krokem na expanzi se jí zdálo Česko a Maďarsko. Zajistili tedy překlady e-shopu, zaměstnali nového člověka na maďarskou zahraniční podporu a spustili e-shop i v zahraničí.

Rozšiřování týmu

Po úspěšné prvotní expanzi začnou e-shopy růst rychleji. Pro firmy, které mají v té době málo zaměstnanců, začíná nekonečný a zdlouhavý kolotoč.

Pro tři zaměstnance společnosti WARAGOD to znamenalo množství přesčasů, víkendy v práci a plánování nové kamenné prodejny.

Spolupráce s Dexfinity

Později WARAGOD narazil na strop u svých původních marketingových agentur. Rozhodl se najít nové řešení. Brzy se pro něj společnost Dexfinity stala novým obchodním partnerem.

Společně jsme upevnili pozici na maďarském a českém online trhu a postupně se přesunuli do dalších šesti evropských zemí.

Velkolepý rebranding

Pokud jakákoli značka začne rozšiřovat svůj sortiment, přesouvá se do zahraničí nebo potřebuje změnit svou vizi, jedním z nezbytných kroků je rebranding

Přesun do zahraničí, změna vize či rozšíření sortimentu vedou k rebrandingu.

WARAGOD upustil od svých původních produktů a začal se zaměřovat na aktivní životní styl, outdoorové hobby oblečení či doplňky a vybavení pro nejrůznější netradiční sporty.

Sladit celý proces rebrandu v několika zemích současně vyžadovalo důkladnou přípravu. Díky vzájemné komunikaci se však podařilo všechny aktivity zkoordinovat a během několika hodin se stát novou značkou.

Jak probíhala spolupráce

Velmi důležité bylo plánování, které se nám podařilo zvládnout na výbornou. Nepodcenili jsme ani analytiku, kampaně či samotný reporting. Obraty, náklady a efektivitu jsme vyhodnocovali pomocí měsíčních projekcí.

Během spolupráce jsme využívali nástroj pro řízení projektů Asana. Díky němu byla komunikace efektivnější.

Co jsou projekce obratů? 

Na základě dat z aktuálního měsíce (např. je desátý den v měsíci a na základě prvních 9 dnů) se lineárním modelem predikuje, jaké budou celkové obraty, náklady a PNO pro jednotlivé země a kanály.

Díky tomu hned zjistíme, zda plníme plán nebo se od něj odchylujeme, a v případě potřeby identifikujeme, ve které zemi a marketingovém kanálu plán neplníme a podnikneme potřebné kroky.

Za oponou marketingových tajů

Silným faktorem úspěchu byl stabilní tým Project managerů, PPC specialistů a dalších, kteří poznali všechna specifika projektu včetně sezónnosti. Přestože na projektu pracují poměrně dlouho, stále nepolevují, ale hledají nová řešení, aby dosáhli ještě lepších výsledků. 

Sladká chuť výsledků

Spojením strategických aktivit jsme dosáhli 38% meziročního nárůstu obratu (v letech 2020 až 2021). 

Navzdory výraznému růstu obratu jsme zvýšili efektivitu kampaní a za poslední rok a půl jsme otevřeli čtyři nové země (Polsko, Rakousko, Německo na konci roku 2020 a Slovinsko na začátku roku 2021).

Na prvním místě je zdraví firmy. Proto udržujeme rozumnou nákladovost, a tedy vysokou efektivitu.

Důvěra jako základ úspěchu

Specifické pro tento projekt je, že do nákladů a celkového PNO započítáváme nejen náklady na kredity a naši správu, ale také náklady, které má klient na interní MKT a držíme dohodnuté PNO. To je znak toho, že ke každé firmě přistupujeme individuálně, protože každý byznys i klienti mají svá specifika, a podle toho je třeba k nim přistupovat.    

Největší výzvy, kterým jsme čelili

Velkou výzvou byly nové země, které jsme spustili na konci roku 2020. Slovinsko, jako nejmenší z těchto zemí, překonalo naše očekávání a generuje největší obraty s nejvyšší efektivitou (v rámci těchto čtyř zemí).

„Pro mě osobně byla největší výzva, že jsem nastoupil do projektu, kde bylo aktivních 8 zemí, přičemž v každé zemi jsme spravovali dva až čtyři kanály. Čtyři z těchto zemí teprve začínaly, takže to bylo o to náročnější. Každá země funguje jinak a perfektní PNO v jedné zemi může být v jiné zemi hrozný PNO. Právě to byl důvod, proč jsem vytvořil měsíční projekce obratů a nákladů – abych se dokázal lépe a rychleji orientovat v jednotlivých trzích a kanálech.”
Ondrej Lipták, Account Manager

V hnízdě konkurence

Další zemí, do které jsme vstoupili, bylo Německo. Jedná se o velmi náročný trh, protože je tam hodně velká konkurence (1. Amazon, 2. eBay, 3. Kaufland), což výrazně zvyšuje CPC. 

Zároveň je to velká země, takže buď tam musí člověk investovat hodně peněz (neboť jinak je to opravdu jen kapka v moři a značka je potenciálním zákazníkům neznámá), nebo musí být trpělivý a očekávat pomalý rozběh.

Existuje však ještě třetí možnost, kterou jsme zvolili.

Sofistikované řešení

Na základě loňských dat (revenue per sessions, míry konverze, CTR z Google Ads) jsme zvolili jen pár regionů v Německu, které dosáhly nejlepších výsledků, a rozhodli se tam investovat naprostou většinu našich zdrojů. 

Díky tomu jsme této perspektivnější cílovce „více na očích“ a výsledky (v podobě zvýšení obratů a efektivity) můžeme očekávat dříve. 

Počet regionů budeme postupně rozšiřovat. Vzhledem k tomu, že klient (a samozřejmě i my) chce zachovat zdravou firmu a preferuje stabilitu, vyhodnotili jsme tuto strategii jako nejlepší. 

Každá země je jiná

Další výzva, kterou momentálně řešíme, je strategie pricingu. Každý trh je jiný, má jinou bonitu a svá specifika. Němci nemají problém si připlatit, pokud mají vztah ke značce nebo vědí, že se jedná o kvalitní produkt. 

Na druhé straně Poláci zkrátka nemají takovou bonitu. Je tam všechno levnější, a proto logicky nemůžeme prodávat za německé ceny. Strategie však musí být navržena tak, aby dynamicky fungovala na všech trzích, ve všech kategoriích a abychom nemuseli dělat velké ústupky na „levných trzích“.

„Musím pochválit i celý tým na straně klienta. Jsou velmi šikovní, rychle se rozvíjejí a opravdu žijí značkou, která se pomalu stává rodinným podnikem. Bez tohoto základu nelze stavět stabilní mezinárodní firmu, ať už máte jakéhokoli partnera. Stále hledají nové značky, rozšiřují kategorie. Momentálně také uvádějí na trh produkty pod svou vlastní značkou, což je rovněž velký posun. Díky tomu, jak jsou již velcí, mají lepší vyjednávací pozici u dodavatelů a získávají tak výborné podmínky a u některých značek i exkluzivitu na distribuci pro konkrétní trhy, což je obrovská výhoda.”
Ondrej Lipták, Account Manager

WARAGOD značí sílu mysli

Značka WARAGOD vás vyzývá k tomu, abyste překonali sami sebe a ukázali svou skutečnou sílu. Příběh, který se s ní pojí, úzce souvisí i s její historií.

Vybudovat úspěšný e-shop prakticky z ničeho a čelit mnoha zlomovým okamžikům, jako je expanze nebo otevření prvního kamenného obchodu, vyžaduje velkou odvahu.

„Překonejte sami sebe. Během fungování e-shopu jsme vyřídili již více než 300 000 objednávek. Posunuli jsme své limity a už nejsme jen army shop. Nabízíme produkty pro myslivce, rybáře, turisty a všechny nadšence aktivního životního stylu. Jsme známí v osmi zemích a zdaleka nekončíme. Dalším cílem je otevřít kamenné prodejny po celém Slovensku a ovládnout nové zahraniční trhy.”
- Ondrej Koprda, WARAGOD

Překonejte sami sebe

Pokud i vy pociťujete, že vaše značka potřebuje nový nádech a pevnější postavení na trhu, ozvěte se.

Naši e-commerce specialisté odhalí slabiny vašeho byznysu, přijdou s řešeními, o kterých jste dosud netušili a vy tak zdoláte všechny hranice. Kdoví, možná za rok či dva takový článek vznikne právě o vás.

Děkujeme Dexfinity redakci, díky které vznikl tento článek

Autor: Veronika Svajčiaková

Editor: Martin Bartl

Přeložila: Veronika Mládková

Publikoval: Róbert Hošták

Sdílejte článek

Veronika Svajčiaková
Veronika Svajčiaková
Veronika pracuje v Dexfinity jako Content Specialist. Kromě článků připravuje analýzy klíčových slov i obsahové strategie. U textu klade důraz na to, aby se dobře četl a obsahoval dostatek užitečných informací.

KONTAKTY NAPŘÍMO

Spojme síly.

Ukažte nám váš projekt a popovídáme si o potenciálu jeho růstu.
Michal Lichner

Michal Lichner
Head of Sales & Biz. Development
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com

Group-39-200x200

Tomáš Karaba
Sales & Biz. Development
+421 904 979 851
tomas.karaba@dexfinity.com

pavol-adamcak-ikonka.png

Pavol Adamčák
Executive Director
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com

Vyberte si, o co máte zájem a nebojte se označit více možností.