Máte web, ktorý je responzívny, prehľadný a s jasnými CTA prvkami? To už nestačí. Trendy 2022 v online marketingu preosejú kvalitu od priemeru. Ako sa udržať medzi špičkou?
Obsah
Síce nemáme vešteckú guľu, ale vieme predpovedať úspech e-shopu v najbližších rokoch. Z našich skúseností sa najviac darí podnikateľom, ktorí vidia v trendoch príležitosť.
Sledujú vývoj zahraničného e-commerce segmentu a pripravia sa na novinky skôr, ako sa stanú masovkou. Vďaka tomu sú stále o krok vpred.
V roku 2022 ovládnu trendy v online marketingu najmä technológie.
Bezproblémový nákup cez mobil
Slováci stále využívajú na online nakupovanie častejšie počítač ako mobilný telefón. Mobil uprednostňujú na začiatku nákupnej cesty, keď preverujú dostupnosť, cenu a referencie.
Najčastejšie cez mobil nakupujeme kozmetiku, knihy a hračky.
V roku 2021 sa situácia na Slovensku zmenila. Na krátky čas nákupy cez mobil predbehli aj stolové počítače. Trend naznačuje, že časom získajú trvalú prevahu. Váš e-shop musí byť na túto zmenu dokonale pripravený.
Percentuálny podiel online nákupov cez mobil a desktop za rok 2021 na Slovensku.
V roku 2022 by mala byť mobilná verzia prioritou. Už teraz možno strácate zákazníkov kvôli únavnému scrollovaniu. Zlý zážitok cez smartfón odradí od ďalšej kúpy až 70 % zákazníkov.
Nový trend v marketingu – zelený konzum
Konzum a ekológia k sebe nepasujú. Napriek tomu pribúdajú zástancovia takzvaného zeleného konzumu. Sú to zákazníci, ktorí kupujú nové veci, ale zároveň dbajú na to, aby nakupovali ekologicky a udržateľne.
To, že ponožky už nebalíte do mikroténových vrecúšok, ale do papiera, už nestačí. Zákazníci chcú vedieť o značke oveľa viac. Zaujíma ich, ako tovar vyrábate odkiaľ pochádza materiál a či sa dá recyklovať.
Ako na zelenší e-commerce?
Vyhnite sa zbytočne veľkým krabiciam a neposielajte zákazníkom zásielky plné polystyrénu. Zmeniť môžete aj obal tovaru. Zrušte plasty a využívajte recyklované alebo recyklovateľné materiály.
Udržateľnosť už napríklad naplno ovládla nemecký trh.
Zákazníkov o všetkom informujte. Využite sociálne siete, spomeňte ekologické balenie na webe, píšte na krabice, ktoré im prídu domov.
Trendom roku 2022 pre e-shopy je ekológia a udržateľnosť.
Nekomplikujte platbu
Platba je súčasťou každej nákupnej cesty. Vyladený a jednoduchý spôsob platby zvyšuje šancu, že zákazník neodíde a nakúpi.
V budúcom roku investujte do platobných brán. Poskytnite zákazníkom viaceré možnosti platby a neobmedzujte ich len na bankový prevod alebo dobierku.
Menej prekážok, viac peňazí
Zákazníci k platbám pristupujú čoraz citlivejšie. Ak nenájdu nimi preferovaný spôsob platby, jednoducho košík zatvoria a odídu. S veľkou pravdepodobnosťou sa už nevrátia.
Pri prvom nákupe uprednostnia dobierku. Ak všetko prebehne v poriadku, nabudúce radi zaplatia aj kartou.
Umožnite nákupy cez sociálne siete
Viac ako polovica svetovej populácie využíva sociálne siete. Väčšina z nich tam denne “zabije” viac ako dve a pol hodiny.
Ľudia už zďaleka nesledujú len svojich priateľov. Takmer 80 % z nich je aj fanúšikmi obľúbených značiek. Na sociálnych sieťach vyhľadávajú informácie o produktoch a čítajú recenzie.
Zábava a nákupy pod jednou strechou
V roku 2021 raketovo narástli predaje cez sociálne siete. Ak ešte na nich nepredávate, aspoň to zvážte.
Na výber máte dve možnosti. Buď zákazníci nakúpia priamo v prostredí sociálnej siete, alebo ich presmerujete do e-shopu. Sociálne siete podporujú najmä prvú možnosť. Neustále zlepšujú funkcionality a snažia sa udržať nakupujúceho na platforme.
Pre zákazníka je takýto nákup rýchly a pohodlný. Sociálne siete majú o ňom dokonalý prehľad a väčšinu údajov vyplnia za neho. Systém je výhodný aj pre e-shopy.
Rýchlosť nakupovania znižuje šancu, že si to zákazník rozmyslí.
Podporte predaje s Instagram novinkou
Po novom Instagram umožnil pridávať link do InstaStories aj stránkam, ktoré majú menej ako 10 000 followerov. Z fotografie či videa tak viete poslať zákazníka na stránku produktu aj bez platenia.
Nakupovanie cez sociálne siete bude rásť aj v roku 2022. Takto vyzerá prepojenie sociálnej siete s e-shopom Sashe.sk
Kto nakupuje na sociálnych sieťach
Každá generácia využíva sociálne siete inak. Ľudia vo veku okolo 50-tky nakupujú zriedkavejšie. Len približne 20 % z nich nakupuje priamo cez sociálne siete.
Medzi mladšími ročníkmi sú nákupy na sociálnych sieťach oveľa obľúbenejšie a týmto spôsobom nakupuje takmer 80 % z nich.
AI marketing pracuje pre vás
Umelú inteligenciu (AI) vnímajte ako zamestnanca roka 2022. Zlepší pracovné procesy, pracuje rýchlo a neúnavne. Pomáha pri zákazníckom servise, organizácii skladových zásob, expedícii aj plánovaní marketingových aktivít.
Umelá inteligencia je súčasťou nástrojov, ktoré môžete využiť aj vo vašom e-shope. Vďaka nim budete konkurencieschopnejší. Samozrejme, nie hneď. Ale o rok-dva sa vám investícia do AI marketingu vráti niekoľkonásobne.
Prípadová štúdia GLAMI
Neviete si to predstaviť v praxi? Umelá inteligencia veľmi efektívne využíva aj porovnávací portál GLAMI. Produkty kategorizuje pomocou tagov a každý deň pribúdajú tisíce ďalších.
Množstvo tovaru bolo najskôr konkurenčnou výhodou, časom už nebolo v ľudských silách ich usporiadať do kategórií a filtrov. V ponuke sa motali aj zákazníci. Nevedeli si vybrať a odchádzali.
Portál nasadil na kategorizáciu produktov AI, ktorá rozpoznáva produkty podľa fotky a popisu. Navyše pomohla aj zákazníkom pri výbere produktov. Sleduje ich správanie a podľa histórie vyhľadávania im ponúka personalizovaný výber produktov.
Premeňte trendy 2022 na úspech
Úspešné e-shopy čakajú investície do technológií. Minimálne tie, ktoré nimi chcú zostať aj o niekoľko rokov. Našich partnerov už nejaký čas pripravujeme na príchod umelej inteligencie, pomáhame im optimalizovať procesy aj kampane a vyberáme vhodné platobné brány.
Pomocou nástroja MagicScript bidujeme produkty automatizovane s cieľom zabezpečiť čo najvyššiu maržu alebo obrat. Šetríme tak čas i peniaze.
Zaujíma vás, ako predávať ešte viac? Využite hodinovú konzultáciu s naším špecialistom. Teraz zdarma a bez akýchkoľvek záväzkov.
Ďakujeme Dexfinity redakcii, vďaka ktorej
vznikol tento článok
Autor: Adriána Černáčková
Editor: Martin Bartl
Publikoval: Róbert Hošták
Zdieľajte článok
KONTAKTY NAPRIAMO
Spojme sily.
Ukážte nám váš projekt a pobavíme sa o potenciáli jeho rastu.
Michal Lichner
Head of Sales & Biz. Development
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com
Tomáš Karaba
Sales & Biz. Development
+421 904 979 851
tomas.karaba@dexfinity.com
Pavol Adamčák
Executive Director
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com
Vyberte, o čo máte záujem a nebojte sa označiť viac možností.
