Rukojemník Googlu a Mety? Diverzifikácia platforiem a nákup priamo v Google

Väčšina e-shopov leje takmer celý reklamný rozpočet do Googlu a Mety. Bianca Vlaston z Aleph v podcaste Ecommerce 2034 vysvetľuje, prečo je to dnes najväčší nevyužitý potenciál aj najväčší risk zároveň. Reč je o platformách, ktoré rastú najrýchlejšie, o tom, prečo giganti zo Silicon Valley potrebujú lokálneho partnera, a o zmene, ktorá príde z Google MarketingMarketing je proces, ktorým firma komunikuje hodnotu produktu zákazníkom. Zahŕňa digitálny aj offline marketing, reklamu, PR a predaj. Live. Nákup priamo v Google, bez návštevy vášho e-shopuE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze... More. Bianca Vlaston pôsobí v Aleph ako regionálna obchodná riaditeľka a má na starosti Slovensko a Maďarsko. Aleph prináša globálne reklamné platformy na lokálne trhy. Zastupuje Google, PinterestČo je Pinterest Pinterest je sociálna sieť - tzv. vizuálny vyhľadávač, ktorý slúži na hľadanie nápadov a inšpirácií z rôznych oblastí... More, TikTokTikTok je jednou z najpopulárnejších sociálnych sietí dnešnej doby, pričom už dávno neplatí, že na TikToku nájdete iba mladšie ročníky.... More, Snapchat, Spotify a pribúda Microsoft. Za 18 rokov vo firme videla celý oblúk od malého regionálneho hráča po partnera, ktorého potrebujú aj tí najväčší. Rozhovor vedie Pavol Adamčák, group CEOCEO (Chief Executive Officer) je najvyšší výkonný riaditeľ spoločnosti. Zisti, čo má na starosti CEO a ako sa líši od iných C-level pozíc... Dexfinity. Epizóda trvá zhruba 44 minút a je v angličtine. Nahrávali sme ju krátko po Google Marketing Live v Dubline, takže druhá polovica patrí tomu, čo Google oznámil a čo to spraví s e-commerceČo je e-commerce? Definícia, typy (B2C, B2B, D2C), platformy, kľúčové metriky a ako funguje online predaj na SK/CZ trhu 2026..

Čo robí Aleph a prečo ho globálne platformy potrebujú

Každá veľká platforma chce rásť aj mimo svojich najväčších trhov. Mimo Spojených štátov, Británie, Nemecka a Francúzska. Používateľov v strednej a východnej Európe pribúda, takže tu je čo speňažiť. Problém je operatíva. Postaviť si vlastné tímy v Maďarsku, na Slovensku, v Česku, Rumunsku, Bulharsku, Srbsku a Chorvátsku je podľa Bianky nočná mora. Príliš veľa malých trhov, príliš veľa práce. Riešenie, ktoré platformy skúšali, bol centrálny hub. Veľké podporné tímy v Dubline, jeden servisný recept pre všetkých. Lenže rozdiel medzi srbským, rumunským, slovenským a maďarským inzerentom sa z jedného centra obslúžiť nedá. Aleph robí to, čo Bianca volá servis poslednej míle. Lokálne tímy v každej krajine, ktoré poznajú trh, hovoria jazykom klienta a vedia vystaviť faktúru v lokálnej mene. Firma má približne sto kancelárií po svete a zámerne sa sústredí na rozvíjajúce sa trhy. Pre menšie platformy je to jediná reálna cesta k lokálnym inzerentom. Ukázalo sa však, že to funguje aj pre gigantov. Aleph je dnes partnerom Google pre Maďarsko a Slovensko, predtým rovnako zastupoval Metu. Ak riešite správu PPC kampaní naprieč viacerými trhmi, tento rozdiel medzi centrálnym a lokálnym servisom pocítite veľmi rýchlo.

Reddit, Pinterest a TikTok: kde dnes najrýchlejšie rastie pozornosť

Pavol sa pýtal priamo, ktorá platforma je práve teraz najhorúcejšia. Podľa posledných výsledkov, ktoré globálne platformy zverejnili, má najväčší nárast počtu používateľov na svete Reddit. Bianca hovorí, že akceleruje ako blázon. Za ním nasleduje Pinterest a rastie aj TikTok. To isté vidí Aleph aj v našom regióne. Platí pritom stará zlatá poučka reklamy. Inzerent musí ísť za používateľom, nie naopak. A používatelia si dnes médiá miešajú oveľa pestrejšie ako pred pár rokmi. Hudbu počúvajú na Spotify, nie na YouTube. Pre inšpiráciu idú na Pinterest, nie scrollovať Facebook. Každá platforma pokrýva inú potrebu a iné rozpoloženie mysle. Väčšina inzerentov na to reaguje pomaly. Zostávajú na jednej alebo dvoch platformách, prípadne pridajú trochu sociálnych sietíSociálna sieť je online platforma, ktorá umožňuje ľuďom navzájom komunikovať, zdieľať obsah a nadväzovať nové kontakty. Konkrétneho čl... More ku Googlu. Publikum sa im medzitým rozutekalo. Ak chcete otestovať, kde presne je vaše, začnite kanálmi s najnižšou konkurenciou v aukcii. Pomôžu Pinterest reklama a TikTok reklama.

Diverzifikácia: prečo je závislosť na dvoch platformách risk

Bianca má na diverzifikáciu dva argumenty a ani jeden nie je o móde. Prvý je ten vyššie. Publikum sa presunulo a vy idete za ním. Druhý je čisto biznisový. Predstavte si, že jeden z gigantov cez noc zmení pravidlá alebo policy. Ráno sa pozriete do reportu a čísla sedia úplne inak. Ak stojíte na dvoch kanáloch, riešite krízu. Ak máte rozloženú prítomnosť, máte stále odkiaľ brať zákazníkov, kým situáciu vyriešite. Diverzifikácia nie je marketingová ozdoba, je to poistka cash flowu. V praxi to znamená pozrieť sa aj na kanály, ktoré vám kolegovia z brandže neodporúčajú, lebo ich sami neskúšali. Microsoft a Bing Ads majú stále výrazne nižšiu cenu za preklik. Na českom trhu má zmysel Sklik. Pri B2BČo je B2B (business-to-business)? Definícia, rozdiel B2B vs B2C, typy B2B obchodu, B2B marketing a generovanie leadov pre SK/CZ trh 2026. produktoch LinkedIn reklama. Bez poriadnej webovej analytiky a reportingu sa ale rozhodnúť nedá, lebo neuvidíte, ktorý kanál reálne prispieva k objednávke.

To isté kreatívne riešenie na každej platforme nefunguje

Najčastejšia chyba, ktorú Bianca vidí, je kopírovanie. Inzerent vezme to, čo mu funguje na Mete, a nahrá to isté na Pinterest aj TikTok. Nefunguje to. Používateľ je na každej platforme v inom rozpoložení a jednoducho neočakáva rovnaký typ obsahu. Preto Aleph netlačí len na nákup priestoru, ale na edukáciu. Jeho tímy školia priamo platformy a dodávajú im materiály, takže lokálny tím funguje ako predĺžená ruka ich obchodného oddelenia. Bianca to opisuje ako nosenie viacerých klobúkov naraz. Jeden deň klobúk Spotify Slovensko, druhý deň Pinterest Slovensko. Do toho vstupujú vertikály a reklamné reštrikcie, ktoré sa líšia platformu od platformy a trh od trhu. To, čo neprejde na jednej platforme, môže byť na druhej úplne v poriadku. Bianca uvádza príklad nikotínových vrecúšok, kde je hranica na Googli inde ako inde a k tomu je iná vo Francúzsku a iná v regióne DACH. Toto je presne ten typ znalosti, ktorý sa nedá vygúgliť. Ak potrebujete kreatívu pripravenú pre konkrétnu platformu, pozrite si kreatívnu reklamu alebo náš CreAI retainer.

Slovensko nie je malý trh

Toto je moment, ktorý stojí za vypočutie aj bez zvyšku epizódy. Bianca priznáva, že keď začala pracovať na slovenskom trhu, prekvapila ju jeho veľkosť. V hlave mala klišé, ktoré počula z rôznych rozhovorov. Slovensko je malý trh. Podľa jej odhadu je český trh zhruba dvojnásobný a maďarský približne o tretinu väčší. To nie je priepasť, to je rozdiel, s ktorým sa dá pracovať. Napriek tomu na každom evente počuje od slovenských firiem tú istú vetu o malom trhu. Hovorí, že po trhu kolujú nesprávne čísla a možno je to nimi. Zaujímavejšie je porovnanie s Pobaltím. Tie krajiny sú vysoko digitalizované a majú podľa nej viac ako päť digitálnych jednorožcov. Slovensko je niekde medzi nulou a jedným. Rozdiel teda nerobí veľkosť trhu, ale ambícia a rýchlosť adopcie. Ak už doma narážate na strop, pozrite sa na online export a expanziu do zahraničia, prípadne na náš prehľad exportu do regiónu CEE.

Formula 1 ako model, ako funguje lokálny biznis

Aleph už druhý rok sponzoruje tím Audi vo Formule 1 a pribudla mu aj partnerská spolupráca s FIFA, zatiaľ ako menší testovací pilot na Filipínach. Futbal má vo firme jednoduché vysvetlenie. Zakladatelia sú Argentínčania. Formula 1 je ale premyslenejšia paralela. Seriál cestuje po svete, každé mesto má vlastný okruh a jazdec ho musí poznať dokonale, inak body nezíska. Platformy sú v tomto prirovnaní motor, technológia a auto. Všetka exekúcia sa však deje lokálne, na konkrétnej trati, s tímom, ktorý pozná každú zákrutu. Presne takto podľa Bianky funguje aj ich biznis. Globálne platformy dodajú technológiu, lokálne tímy odjazdia preteky. A tá istá logika platí pre každý e-shop, ktorý expanduje. Nástroj je všade rovnaký, výsledok robí znalosť trhu.

Google Marketing Live: vyhľadávanie sa mení na konverzáciu

Doteraz sa s AI pracovalo ako s vrstvou navyše. Skúste toto, pridali sme AI do tamtoho, zapojte si to niekde v procese. Po Google I/O a Google Marketing Live je to podľa Bianky iné. Nejde o postupnú zmenu, ale o revolúciu, ktorá mení prostredie, v ktorom všetci podnikáme. Najjednoduchšie sa to vysvetľuje na vyhľadávaní. Už nezadávate dve alebo tri slová a neklikáte postupne cez výsledky. Vyhľadávanie sa mení na konverzáciu. Položíte otázku tak, ako by ste ju položili kamarátovi, dostanete odpoveď a pokračujete ďalej. Pavol to v epizóde ukazuje na vlastnom príklade s práčkou. Odfotiť starú, nájsť podobnú s rovnakými rozmermi, aby sa zmestila, doniesť ju hore, zapojiť a odviezť starú preč. Celý balík naraz a k tomu najlepšia celková cena vrátane dopravy. Nikto nechce prechádzať tri e-shopy a čítať v každom obchodné podmienky. Kto sa chce pripraviť, mal by rozumieť tomu, ako dnes funguje Google Ads a čo sa v ňom mení. Viac aj v článku Nákupy sa presúvajú bližšie k AI.

Univerzálny nákupný košík: nákup priamo v Google

Pre Biancu bol najsilnejším momentom z Google Marketing Live univerzálny nákupný košík. Naprieč službami Google, teda vo vyhľadávaní aj na YouTube, budete môcť dať produkt do košíka priamo v Google. Bez toho, aby ste otvorili e-shop predajcu. Zmizne tým celá tá otravná časť nákupu. Vytvorte si účet, potvrďte podmienky, znova vypíšte adresu, zvoľte platbu, ktorú predajca akceptuje. Zákazník chce produkt doma a nechce tým stráviť pol hodiny. Podľa Bianky to nie je vízia na roky. Hovorí o horizonte štvrtého kvartálu budúceho roka. Používatelia sa podľa nej adaptujú veľmi rýchlo, firmy oveľa pomalšie, lebo majú väčšiu zotrvačnosť. A Google v tom nie je sám. ChatGPTČo je ChatGPT ChatGPT je nástroj vyvinutý spoločnosťou OpenAI, ktorý dokáže odpovedať takmer na každú vašu otázku. Vie generovať text, k... More ide rovnakým smerom a MetaMeta je technologická spoločnosť vlastniaca Facebook, Instagram a WhatsApp. V marketingu pojem meta označuje aj metadata a Meta Ads reklamný syst... oznámila podobné veci. Pre e-shop to znamená jediné. Údaje o produktoch musia byť bezchybné. Základom zostáva Google Merchant Center a kvalitný feed pre Google Shopping.

Prestane byť váš web dôležitý?

Pavol v epizóde priznáva, že väčšina majiteľov e-shopov web nemiluje. Berú ho ako miesto, kde sa dá predať a kde sa zákazník dostane k produktom. K tomu patrí nekonečná IT robota. Niečo sa pokazí, niečo treba dovyvíjať. Ak by existovalo prostredie, kde sa produkt dostane k zákazníkovi a predajcu systém len upozorní, že má poslať tovar, veľká časť predajcov by to brala. Provízia, reklama, poplatok, to je detail. Podstatné je, aby produkt našiel zákazníka a aby predajca nebol rukojemníkom jedného Facebooku alebo jedného Googlu. To ale neznamená, že na technológii nezáleží. Znamená to, že sa presúva ťažisko. Z pixel perfect webu na dáta o produktoch, na napojenie a na rýchlosť. Ak práve riešite, na čom stavať, pomôže porovnanie ako vybrať e-shopovú platformu a naše skúsenosti s Shopify.

Budúcnosť agentúr, keď AI spustí kampane sama

Bianca je k realite malých firiem nezvyčajne priama. Bežný podnikateľ nemá tím desiatich ľudí, ktorí sledujú, čo Google AdsČo sú Google Ads? Ako fungujú kampane, aukcia, match types, bidding a conversion tracking. Sprievodca pre e-commerce s benchmarkmi pre SK/CZ trh. More práve zmenil. Nemôžete chcieť od človeka, ktorý vie vyrobiť skvelý produkt, aby zvládal systém, ktorý sa stal takto komplikovaným. Tu podľa nej pomôže AI. Malá firma príde do Google Ads, povie, čo potrebuje, a kampane sa nastavia. Dôležitá je však druhá polovica jej vety. Tieto firmy nebudú vedieť výsledok doladiť ani nad neho pridať ďalšie vrstvy. A práve tam sa otvára priestor pre agentúry. Preto si myslí, že dopyt po agentúrnych službách neklesne, len sa presunie inam. Agentúry sa budú musieť poriadne prevrátiť naruby a priniesť iné služby, než predávali doteraz. Pavol dopĺňa, že z agentúry sa stáva skôr technologický sprostredkovateľ. A obaja sa zhodujú na jednom. Vzťahy a znalosť platformy zostávajú ľudská disciplína. Bianca to uzatvára vetou, že ľudský kontakt tu bude aj za horizontom roku 2034. Rovnakú tému otvára aj epizóda Zabije AI reklamné agentúry?

Kľúčové postrehy z podcastu Ecommerce 2034

Rozhovor s Biancou má dve polovice. Prvá je o tom, ako sa reklamné platformy dostávajú na lokálne trhy. Druhá o tom, čo s e-commerce spraví AI. Toto sú hlavné body:

• Reddit má aktuálne najväčší nárast počtu používateľov na svete. Za ním Pinterest a TikTok.
• Diverzifikácia rozpočtu nie je o móde. Je to poistka pre prípad, že jeden gigant zmení pravidlá.
• Kopírovať kreatívu z Mety na ostatné platformy nefunguje. Používateľ je tam v inom rozpoložení.
• Slovensko nie je malý trh. Český je zhruba dvojnásobný, maďarský približne o tretinu väčší.
• Vyhľadávanie sa mení na konverzáciu. Namiesto kľúčových slov prichádza zadanie celej úlohy.
• Univerzálny nákupný košík umožní nákup priamo v Google, bez návštevy e-shopu.
• AI spustí kampane aj malej firme, ale doladiť ich nebude vedieť. Tam vzniká priestor pre agentúry.

Často kladené otázky o diverzifikácii reklamných platforiem

Čo robí Aleph a prečo s ním globálne platformy spolupracujú?

Aleph zastupuje globálne reklamné platformy na lokálnych a rozvíjajúcich sa trhoch. Pre platformu ako Pinterest, Spotify alebo Microsoft je nerentabilné budovať vlastné tímy v každej malej krajine strednej a východnej Európy. Aleph dodáva takzvaný servis poslednej míle. Lokálny tím, komunikáciu v jazyku klienta, fakturáciu v lokálnej mene a znalosť trhu. Rovnaký model dnes využíva aj Google, pre ktorý je Aleph partnerom na Slovensku a v Maďarsku.

Ktoré reklamné platformy rastú momentálne najrýchlejšie?

Podľa výsledkov, ktoré platformy zverejnili, má najväčší nárast počtu používateľov na svete Reddit. Nasleduje Pinterest a rastie aj TikTok. Rovnaký trend vidieť aj v našom regióne. Pre inzerenta je podstatné, že tieto kanály majú stále nižšiu konkurenciu v aukcii ako Google a Meta, takže sa v nich dá kúpiť zásah lacnejšie.

Prečo je závislosť na Googli a Mete riziko pre e-shop?

Sú to dva dôvody. Publikum trávi čas na viacerých platformách naraz a inzerent, ktorý je len na dvoch, ho jednoducho nezasiahne. Druhý dôvod je prevádzkový. Ak jedna z platforiem zmení pravidlá, cenotvorbu alebo policy, e-shop postavený na nej stratí zo dňa na deň časť obratu a nemá odkiaľ brať náhradných zákazníkov. Rozložené rozpočty túto situáciu preklenú.

Čo je univerzálny nákupný košík v Google a kedy príde?

Je to funkcia oznámená na Google Marketing Live, ktorá umožní pridať produkt do košíka a dokončiť nákup priamo v prostredí Google, teda vo vyhľadávaní aj na YouTube, bez presmerovania do e-shopu. Bianca Vlaston hovorí o horizonte štvrtého kvartálu budúceho roka. Pre predajcov to zvyšuje význam kvalitných produktových dát v Google Merchant Center, lebo práve tie budú rozhodovať o tom, či sa produkt v takomto nákupe vôbec zobrazí.

Prestane byť web e-shopu dôležitý?

Skôr sa zmení jeho úloha. Ak sa veľká časť nákupov presunie do prostredia platforiem, web prestane byť jediným miestom konverzie a stane sa jedným z kanálov. Dôležitosť sa presunie na kvalitu produktových dát, na napojenie systémov a na rýchlosť dodania. Web zostáva podstatný pre budovanie značky, obsah a vzťah so zákazníkom, ktorý sa nedá delegovať na platformu.

Čo bude s reklamnými agentúrami, keď AI začne spúšťať kampane sama?

Podľa Bianky Vlaston dopyt po agentúrnych službách neklesne, ale zmení sa jeho obsah. AI zvládne malej firme kampane nastaviť a spustiť. Doladiť ich, pridať stratégiu naprieč platformami, vyriešiť dáta a merania alebo posunúť biznis model už nie. Agentúry sa preto budú musieť preorientovať z exekúcie na poradenstvo a technológiu. Ľudský kontakt a vzťah zostávajú podľa nej podstatné aj za horizontom roku 2034. Ak vás epizóda zaujala, pozrite si celú sériu Ecommerce 2034. Prinášame v nej diskusie o budúcnosti e-shopov, technológií, marketingu, nakupovania a medzinárodnej expanzie očami odborníkov z praxe. Ak riešite, ktoré kanály má zmysel otvoriť ako ďalšie, ozvite sa nám a pozrieme sa na to spolu.

Súvisiace podcasty

• Pavol Adamčák: Zabije AI reklamné agentúry?
• Michal Kráľ: Kto prežije v slovenskom e-commerce?
• SEO v ére AI: Koniec či začiatok?
• Riziká AI agentov vo firme: Reálne príklady z digitálnej agentúry

Súvisiace články

• Ako vybrať e-shopovú platformu? Shopify, Shoptet a Upgates v ére AI
• TikTok reklama: Ako uspieť na najrýchlejšie rastúcej sociálnej sieti
• OpenAI potvrdilo testovanie reklám v ChatGPT
• Export do CEE: Ako na región, ktorý nezadržateľne rastie?