Marketing je souhrn aktivit, kterými firma přitahuje zákazníky, buduje značku a generuje prodeje. Zahrnuje reklamu, obsah, SEOCo je SEO? Definice, typy (on-page, off-page, technická) a návod jak funguje SEO optimalizace pro e-shop v roce 2026. Benchmarky SK/CZ trhu. More, emaily, sociální sítěSociální síť je online platforma, která umožňuje lidem navzájem komunikovat, sdílet obsah a navazovat nové kontakty. More i osobní prodej.
Marketing je podnikatelský proces identifikace, předvídání a uspokojování potřeb zákazníků se ziskem. V praxi CZ e-shopů zahrnuje Google AdsGoogle Ads je reklamní systém Googlu pro tvorbu a správu placených reklam ve vyhledávání, na YouTube a dalších platformách Googlu. More, MetaMeta je technologická společnost, která vlastní Facebook, Instagram a WhatsApp. V marketingu je známá především díky reklamnímu systému Me... More Ads, SEO, email marketingE-mail marketing je forma online marketingu, která využívá e-maily ke komunikaci se zákazníky a propagaci produktů nebo služeb. More, obsahový marketingContent marketing nebo jinými slovy obsahový marketing se zaměřuje na tvorbu a distribuci hodnotného a relevantního obsahu. More a budování značky. Cílem není jen prodej, ale budování dlouhodobého vztahu se zákazníkem.
Co je marketing a proč je důležitý?
Bez marketingu i nejlepší produkt zůstane neznámý. Marketing propojuje firmu se zákazníky přes správné kanály, se správnou zprávou a ve správný čas. Pro e-shopyE-shop nebo jinými slovy internetový obchod je virtuální platforma, na které nakupujete nebo prodáváte produkty přes internet. More je marketing přímým motorem růstu tržeb.
Typy marketingu
- Digitální marketingCo je digitální marketing? Definice, typy kanálů (SEO, PPC, social media, email) a strategie pro e-shopy a firmy na SK/CZ trhu. Kompletní přehle... – online aktivity: SEO, PPC, sociální sítě, email, obsahový marketing.
- Obsahový marketing – blogBlog je část webu s pravidelně publikovanými články, která pomáhá značkám přivádět organickou návštěvnost, budovat důvěru a podporo... More, video, podcast, infografiky pro budování autority.
- Výkonnostní marketingVýkonnostní marketing (performance marketing) je forma digitálního marketingu zaměřená na měřitelné výsledky, například kliknutí, konver... More — placené kampaně zaměřené na měřitelné konverzeV kontextu e-commerce představují konverze požadované akce na webových stránkách. Jejich definování a měření je klíčové pro celý byzny... More (ROASROAS (Return on Ad Spend) je návratnost reklamních výdajů, která ukazuje, kolik tržeb přinesla každá koruna investovaná do reklamy. More, CPACPA (Cost Per Acquisition) vyjadřuje, kolik firmu stojí získání jednoho zákazníka nebo dosažení jedné konverze. More).
- Influencer marketingV dnešní digitální éře, kde sociální média dominují jako hlavní komunikační kanál, se stal influencer marketing jedním z nejdůležitě... More – spolupráce s tvůrci obsahu k oslovení jejich publika.
- Email marketing – přímá komunikace se stávajícími zákazníky a leady.
- Event marketing – akce, veletrhy, webináře pro budování vztahů.
Marketingový mix: 4P
| P | Co zahrnuje | Příklad pro e-shop |
|---|---|---|
| Product | Produkt, funkce, kvalita | Sortiment, balení, záruky |
| Cena | Cenotvorba, slevy, platební podmínky | Cenová strategie, akce, doprava zdarma |
| Place | Distribuce, kanály prodeje | E-shop, AlzaAlza je jedním z největších internetových obchodů v České republice a na Slovensku, který prodává široký sortiment produktů od elektroni... More, Heureka, kamenná prodejna |
| Promotion | Komunikace, reklama, PR | Google Ads, Meta Ads, email, SEO |
Marketingový budget CZ e-shopů 2026
| Velikost e-shopu | Měsíční marketingový budget | % z tržeb |
|---|---|---|
| Malý (do 1,25 mil. Kč tržeb) | 38 000 až 125 000 Kč | 5 až 10 % |
| Střední (1,25 až 12,5 mil. Kč) | 125 000 až 750 000 Kč | 4 až 8 % |
| Velký (nad 12,5 mil. Kč) | 750 000 až 3 750 000 Kč | 3 až 6 % |
Marketingový funnel: cesta zákazníka
Zákazník prochází fázemi: Awareness (povědomí) → Consideration (zvažování) → Conversion (nákup) → Retention (loajalita) → Advocacy (doporučení). Každá fáze vyžaduje jiný typ komunikace a jiné kanály.
Dexfinity tip: měřte marketing, ne jen gut feeling
Většina CZ e-shopů mine 30 až 50 % marketingového budgetu na aktivity s neměřitelným dopadem. Před každou marketingovou aktivitou nastavte KPI a měřící mechanismus. Bez měření nevíte, co funguje a co ne.
Nejčastější chyby v marketingu e-shopů
První chyba je absence strategie (taktiky bez dlouhodobého plánu). Druhá je zanedbání remarketingu (80 % zákazníků nenakoupí při první návštěvě). Třetí je ignorování email marketingu, který patří mezi kanály s nejvyšší návratností investic. Čtvrtá je podceňování SEO (dlouhodobá organická návštěvnostOrganická návštěvnost je důležitým pilířem digitálního marketingu. More).
Marketingová strategie vs marketingový plán
Strategie říká KDE a PROČ (pozicionování, cílové segmenty, hodnotová propozice). Plán říká CO a KDY (konkrétně kampaně, termíny, budgety). Bez strategie je plán jen seznam aktivit bez směrování.
Často kladené otázky (FAQ)
Co je digitální marketing?
Digitální marketing zahrnuje veškeré marketingové aktivity realizované přes digitální kanály: vyhledávače, sociální sítě, email, webové stránky a mobilní aplikace. Pro CZe-shopy tvoří digitální marketing 80 až 90 % celkového marketingového budgetu.
Jaký je rozdíl mezi marketingem a reklamou?
Reklama je jedna složka marketingu. Marketing zahrnuje kromě reklamy také výzkum trhu, produktový vývoj, tvorbu cen, distribuci a zákaznický servis. Reklama je komunikační nástroj, marketing je komplexní strategický proces.
Kolik procent tržeb investovat do marketingu?
Pro rostoucí CZ e-shopy doporučujeme 5 až 8 % z tržeb. Nové e-shopy v prvním roce investují 10 až 15 %. Etablované e-shopy se silnou organickou návštěvností mohou klesat na 3 až 4 %.
Co je inbound vs outbound marketing?
Inbound marketing přitahuje zákazníky přes hodnotný obsah (SEO, blog, video). Outbound marketing oslovuje zákazníky přímo (reklama, cold email, telemarketing). Pro CZ e-commerceE-commerce je elektronické obchodování, tedy prodej a nákup produktů nebo služeb prostřednictvím internetu. More doporučujeme kombinaci s důrazem na inbound pro dlouhodobý růst.
Jak měřit úspěšnost marketingu?
Klíčové metriky: ROAS (návratnost reklamních výdajů), CAC (náklady na akviziciObecně pojem akvizice znamená nabytí nebo získávání. More zákazníka), LTV (životní hodnota zákazníka), konverzní poměr a organická návštěvnost. Sledujte je měsíčně v Google AnalyticsGoogle Analytics 4 (GA4) je analytický nástroj Googlu pro měření návštěvnosti webu, chování uživatelů a konverzí. More 4.
Co je performance marketing?
Performance marketing (výkonnostní marketing) zahrnuje placené reklamní aktivity, kde platíte za měřitelné výsledky: klik (CPCCPC (Cost per Click) je cena za jedno kliknutí na reklamu a jedna ze základních metrik pro vyhodnocování nákladů online reklamních kampaní. More), konverzi (CPA) nebo zobrazení (CPMCPM (Cost per Mille) je cena za tisíc zobrazení reklamy a metrika používaná k vyhodnocování nákladů na zásah v online reklamních kampaních... More). Zahrnuje Google Ads, Meta Ads, affiliate marketingAffiliate marketing je způsob, jak mohou firmy zvýšit prodej a podpořit povědomí o značce, a tvůrci obsahu vydělat na zprostředkování prod... More a programatickou reklamu.
Související pojmy
Hledáte marketingovou agenturu pro e-shop?
Dexfinity je výkonnostní marketingová agenturaMarketingová agentura je firma, která pomáhá klientům s plánováním, realizací a vyhodnocováním marketingových aktivit. More pro SK a CZ e-shopy. Napište nám a připravíme vám marketingovou strategii na míru.
