Utkajte víťaznú marketingovú stratégiu na rok 2022

Vašimi najlepšími priateľmi by mali byť dáta a udržateľnosť. Ak sa im vyhýbate, strategické plánovanie dostane poriadne zaucho. Ako napraviť marketingovú stratégiu? 

marketingova strategia preview

Obsah

Pandémia priniesla do e-commerce zmeny, ktorých sa už nezbavíme. Zvýšili sa nároky zákazníkov, skomplikovala sa zákaznícka cesta a konkurencia neustále pribúda. Google predpokladá, že niektorým trendom treba prispôsobiť aj marketingovú stratégiu. 

Zoznámte sa s dátovým modelovaním 

Viete, ktoré PPC reklamy sú hviezdami vášho marketingu? Najlepšie odpovede dáva data-driven modelovanie. Ak ho nevyužívate, zmeňte to v budúcoročnej stratégii.  

Existuje viacero atribučných modelov a podľa zvoleného typu Google Analytics (GA) rozhoduje, ktorý marketingový kanál mal zásluhu na konverzii.

Google ponúka možnosť dátového modelovania od roku 2014.

Google ponúka možnosť dátového modelovania už od roku 2014.

Stopnite last-click modelovanie

Množstvo e-shopov sa spolieha na model poslednej interakcie (last-click atribution) alebo na prednastavený atribučný model – kliknutie poslednej nepriamej návštevy. 

Od roku 2014 ponúka GA aj dátové modelovanie, ktoré dáva reálnejší obraz. Rozlišuje, ktoré kanály prinášajú konverzie a ktoré sa len zvezú. 

Predstavte si situáciu:

  1. Zákazník narazí na AdWords reklamu, navštívi web, ale nenakúpi. 
  2. O tri dni zadá priamo názov webu, pozrie ponuku, opäť nenakúpi.
  3. Na ďalší deň sa mu pripomeniete remarketingom na Facebooku. Navštívi web, ale stále nevykoná konverziu. 
  4. Ešte v ten večer mu ponuka nedá spať, priamo zadá web, vloží tovar do košíka a zaplatí.

V prvom prípade pridelí GA všetky zásluhy poslednému zdroju (v našom prípade webovej stránke). V druhom prípade predposlednému zdroju (Facebook), ak ten posledný bol priamy (webová stránka). Avšak ani web ani reklama na Facebooku neboli jediným dôvodom, prečo zákazník nakúpil.

Ani jeden z týchto modelov nepočíta s tým, že konverzia nastala aj vďaka AdWords alebo správne nastaveným kľúčovým slovám. 

Dáta a marketingová stratégia sú priatelia

Atribúcia na základe dát využíva strojové učenie. Každému kanálu počas zákazníckej cesty pridelí špecifickú váhu. 

Algoritmus vyhodnocuje aj efektivitu kreatívy a použitých kľúčových slov. Zistíte tak, ktorý kanál zvyšuje pravdepodobnosť konverzie a ktorý je menej výkonný. 

Vďaka týmto informáciám môžete investovať viac do kanálov, ktoré zohrávajú kľúčovú úlohu v rozhodovaní zákazníka. 

Získavajte kvalitné First Party Data

V roku 2022 využijete cookies už len obmedzene. Na najčastejšie používanom prehliadači na Slovensku končí prístup ku cookies tretích strán. Keď ich Chrome zablokuje, upravte stratégiu a zamerajte sa na cookies prvej strany (First Party Cookies). 

E-mail za lákavú protihodnotu

Zberajte čo najviac dát o zákazníkoch, ktorí naozaj navštívia web alebo si prečítajú blog. Potom pomocou Google Affinity Audience vytvoríte im podobné publiká na cielenie reklamy. 

Údaje ako meno a e-mail poskytujú zákazníci len výmenou za protihodnotu. Zvyčajne získajú prístup k špeciálnym ponukám, zľavovým kódom alebo kvalitnému obsahu, ktorý nie je voľne prístupný pre ostatných návštevníkov webu. 

Tieto dáta sa snažte získavať od zákazníkov aj naďalej. Testujte, za čo sú ochotní poskytnúť informácie. 

Holokolo získava e-maily za prístup k novinkám a zľavám.

 Zber e-mailov na Holokolo vyzdvihuje možnosť prístupu k novinkám a zľavám.

Čo ak nemáte priamy kontakt na zákazníkov?

Výrobca produktov, ktoré idú ďalej do distribučnej siete, môže mať problém so získavaním dát o zákazníkoch. V podstate sa s nimi nestretáva. 

Situácia je riešiteľná. Napríklad výrobca automobilov vytvoril aplikáciu na otváranie/zatváranie auta a zapnutie vykurovania. Za extra funkcionalitu získal cenné dáta priamo od zákazníkov. Vďaka nim môže zlepšiť používateľský zážitok aj predaje.

Udržateľnosť ako marketingová stratégia

Ekológia a udržateľnosť sú horúcimi témami posledných rokov a záujem neustále rastie. Najmä zo strany zákazníkov. V Nemecku bola ekológia najväčšou témou už minulý rok. 

Už žiadne reči o dlhodobých ekologických plánoch. Stále ide o dôležitú súčasť zodpovedného podnikania, ale zákazníci sú netrpezliví. Ukážte im, ako môžu žiť udržateľnejšie už dnes. 

Pri prudkom raste e-shopu myslite na sľúbené dodacie lehoty a komunikáciu so zákazníkmi.

Udržateľnosť ako súčasť značky

Zákazníci požadujú recyklovateľné obaly, odmietajú umelé zložky kozmetiky alebo potravín a chcú nakupovať oveľa viac ekologických produktov ako v minulosti. 

Tento trend bezpodmienečne zohľadnite vo svojej marketingovej stratégii. Urobte z udržateľnosti súčasť vašej značky. Namiesto novej línie produktov vylepšite existujúce. 

Čo môžete urobiť hneď teraz?

  • Zredukujte množstvo obalových materiálov pri posielaní tovaru.
  • Prázdny priestor v krabiciach vyplňte papierovou strižou alebo rozložiteľnými vzduchovými vankúšikmi.
  • Pridajte do ponuky viac ekologických produktov alebo zlepšite zloženie existujúcich.
  • Využívajte na dovoz tovaru prepravné spoločnosti, ktoré sa zaviazali k znižovaniu uhlíkovej stopy. Známe sú iniciatívy DHL GoGreen, DPD Total Zero a GLS Think Green

Profesionálna marketingová stratégia

V Dexfinity pracujeme s dátami na bežnom poriadku. Spoliehame sa na ne nielen my, ale aj naši klienti. Od ich kvality sa totiž odvíja výkon SEO aj PPC kampaní. Chcete vedieť, kde máte rezervy?

Využite hodinovú konzultáciu zdarma. Je absolútne nezáväzná, ale môže zmeniť váš pohľad na budúcoročnú stratégiu a ďalší rast biznisu. 

Ďakujeme Dexfinity redakcii, vďaka ktorej
vznikol tento článok

Autor: Adriána Černáčková 

Editor: Martin Bartl

Publikoval: Róbert Hošták



Zdieľajte článok

Adriána Černáčková
Adriána Černáčková
Adriána pracuje v Dexfinity ako Copywriterka. Píše obsah, ktorý čitateľov inšpiruje a radi sa k nemu vracajú aj po čase. Taktiež sa venuje digitálnej kresbe a jej ilustrácie zdobia nejednu detskú knižku.

KONTAKTY NAPRIAMO

Spojme sily.

Ukážte nám váš projekt a pobavíme sa o potenciáli jeho rastu.

Michal Lichner

Michal Lichner
Head of Sales & Biz. Development
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com

Group-39-200x200

Tomáš Karaba
Sales & Biz. Development
+421 904 979 851
tomas.karaba@dexfinity.com

pavol adamcak ikonka

Pavol Adamčák
Executive Director
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com

Vyberte, o čo máte záujem a nebojte sa označiť viac možností.