Cord Blood Center
Jak jsme zmaximalizovali počet relevantních kontaktů a snížili jejich cenu.
Rok
2020
Segment
Healthcare
Služby
Google Ads, Facebook
Specialisté
4
Cord Blood Center je druhou největší evropskou bankou pupeční krve a funguje již 18 let. Za tuto dobu banka otevřela svoje pobočky v sedmi zemích Evropy (svoje služby poskytují i jinde). Zabezpečují odběr pupeční krve, její vyšetření, uchovávání a vydání.
-40% Cena nového kontaktu
Snížení ceny kontaktu o 40 % meziročně v Maďarsku
Na rozdíl od běžných e-commerce projektů se při tomto nezaměřujeme na obrat, ale na získávání nových kontaktů (leadů).
S klientem spolupracujeme od září 2020 formou ,,success fee”. To znamená, že jsme odměňovaní za každý kontakt, který získáme za lepší cenu, než je dohodnutá maximální cena jednoho kontaktu.
Nový přístup k lead kampaním
Získávání kontaktů probíhalo v minulosti prostřednictvím soutěže přímo na webu klienta. Z takto získaných kontaktů se stávali noví potenciální zákazníci.
Naším úkolem bylo získat klientům stanovený počet unikátních kontaktů a zároveň dodržet maximální cenu za kontakt. Na začátku spolupráce v září jsme začali s jednou zemí – Maďarskem a v průběhu pěti měsíců jsme přebrali i Rumunsko a Slovensko.
Vizuál soutěže pro efektivní získávání nových kontaktů.
Facebook jako nosný pilíř kampaně
Klient získává kontakty přímo na stránce, takže nešlo o klasické Lead Generation kampaně, které známe z Facebooku. Přesto se Facebook stal nosným kanálem v přinášení nových kontaktů, které jsme mohli sledovat přes custom Pixel event.
Jako první zemi pro kampaň jsme si vybrali Maďarsko. V září jsme začali později, přesto se nám podařilo za první měsíc získat 85 % požadovaných kontaktů, které měly o 40 % lepší výsledky.
Rychlá zákaznická podpora
Začátkem října nám zablokovali reklamní účet, který se ovšem podařilo odblokovat během pěti dní díky naší Account manažerce, která působí přímo ve Facebooku.
Díky dobrým výsledkům a spokojenosti klienta jsme tak byli připraveni přibrat další země.
Optimalizace kampaní
V každé zemi jsme přebrali rozběhnuté účty a čekala nás jejich optimalizace.
Nejprve jsme snížili počet kampaní, čímž se zjednodušila jejich struktura. Pod každou kampaní bylo množství publik a dalších reklam, které zbytečně utráceli kredit. Jejich vypnutím jsme mohli efektivně investovat tam, kde byly nejlepší výsledky a zároveň vytvořit výsledky nové.
Zaměřili jsme se i na změny v bidovací strategii, které škrtili potenciál kampaní. Obměna těchto strategií přinesla nejlepší výsledky.
Nové formáty pro lepší výsledky
V kreativě jsme se nezaměřili jen na budoucí maminky, ale i na tatínky a to jednoduchou změnou v textu a obrázky mužů s těhotnými partnerkami.
Dalším nevyužitým kanálem byl formát Stories. Díky němu se nám podařilo zlepšit výsledky za minimální cenu, tím jsme překonali původní očekávání klienta.
Pro porovnání jsme zprůměrovali měsíční počet nových kontaktů za uplynulý rok (před našim převzetím) a porovnali je s průměrnými výsledky po skončení kampaně.
Věci není třeba zbytečně komplikovat. Nejlepší výsledky mají jednoduché kreativy s jasným poselstvím.
Projekt v číslech
Výsledky
-40%
Cena kontaktu
Snížení ceny kontaktu o 40 % meziročně v Maďarsku.
+31 %
Počet kontaktů
Zvýšení počtu kontaktů o 31 % a snížení jejich ceny o 44 % meziročně v Rumunsku.
+45 %
Průměrná cena za kontakt
Zlepšení průměrné ceny za kontakt o 45 % na Slovensku.
Projekt zastřešoval
Alina Tutulan
Alina is the head of the export team for the CEE region. She manages the export of our partners to Central and Eastern Europe (Serbia, Croatia, Hungary, Romania, Bulgaria, Slovenia, Italy and Greece).
Alina believes that life is like riding a bike. We have to keep moving to keep our balance. Digital marketing is a living creature that is constantly evolving.
She follows this idea at work and constantly absorbs new knowledge. Alina’s mission is to help partners develop their businesses and successfully expand abroad.
Sdílejte case study
DIRECT CONTACTS
Let's Join Forces!
Show us your project and we will talk about its growth potential.
Pavol Adamčák
Executive Director
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com
Vladimír Nociar
Head of Business Development team
+421 903 568 464
vladimir.nociar@dexfinity.com
Choose what you are interested in and feel free to mark multiple choices.
