Máte úspešný lokálny e-shop a stále váhate, či vstúpiť na iné trhy? Koronavírus priniesol do online sveta zemetrasenie. Ľudia sa v rekordnom čase naučili na internete nakupovať, vzdelávať i pracovať.
Pokrok v digitalizácii sa prejavil aj v oblasti e-commerce a e-shopom začali rásť tržby. Pravdepodobne aj tomu vášmu, ak ste už v tom čase podnikali. Chcete svoj podiel na trhu udržať alebo ešte zväčšiť? Expandujte.
Prečo neodkladať expanziu e-shopu
Zvýšite tržby a znížite náklady
Vstupom na iný trh získate nových zákazníkov a zvýšite svoje tržby. Spolu s rastom objednávok dokážete vyjednať lepšie ceny od dodávateľov alebo optimalizovať náklady na výrobu.
Predbehnete konkurenciu
Slovenský trh je malý a v mnohých oblastiach poriadne preplnený. Porovnajte svoje tržby s konkurenciou cez Finstat. Zistite, aká je vyhľadávanosť tovaru, ktorý predávate. Ľahko sa dopracujete k vášmu približnému podielu na trhu. Ste s týmto číslom spokojní?
Nie? Môžete sa pustiť do boja o zákazníkov alebo expandujte a nájdite si nových. Ak sa vám to podarí, nastane krok jedna. Začnete vyrábať lacnejšie a získate obrovskú konkurenčnú výhodu aj na pôvodnom trhu.
Upevníte svoje podnikanie
Vďaka expanzii ukončíte závislosť na domácom trhu, ktorý sa plní, a mnohým zákazníkom chýba kúpyschopnosť. Napriek tomu, že je svet vzájomne poprepájaný, príjem z viacerých trhov je stabilnejší.
Vždy sú trhy, ktorým sa v rovnakom období darí lepšie než iným.
Ako expandovať ešte dnes
Zamerajte sa na trhy, ktoré majú pre vás najväčší potenciál. Ktoré to sú, zistíte cez bezplatný nástroj Google Market FinderAk ste niekedy zvažovali globálnu expanziu, určite vás poteší, že Google pre vás vyvinul bezplatný nástroj trhovú analýzu cieľových kraj... More.
My v Dexfinity pomáhame klientom hľadať vhodné trhy cez pokročilé Google exportné nástroje, ku ktorým máme unikátny prístup.
Pri výbere trhu zvážte:
- očakávané výdavky na vstup na nový trh,
- množstvo konkurencie vo vašom segmente,
- veľkosť a vyspelosť trhu
- a možnosti dopravy a jazykových prekladov.
Lokalizácia e-shopu a značky na novomu trhu
Správne jazykové preklady sú kľúčom k úspechu celej expanzie e-shopu. Angličtina je celosvetovo najpoužívanejším obchodným jazykom, ale v prípade vstupu na akýkoľvek iný, ako anglicky hovoriaci trh, vám bude na nič.
Miestni vedia viac ako vy
Lokalizácia neznamená len preklad webu a popisy produktov. Potrebujete celú svoju značku prispôsobiť novému trhu. Spolupracujte s lokálnymi ľuďmi, ktorí vedia o ňom oveľa viac ako vy.
Napríklad takmer každý Švéd ovláda perfektne angličtinu, ale nakupujú oveľa viac z e-shopov, ktoré sú v ich materinskom jazyku. Nemci si zase radi preštudujú obchodné podmienky a neznášajú superlatívy.
Inšpirujte sa pri e-commerce expanzii konkurenciou
Zamerajte sa na e-shopy, ktoré predávajú rovnaké alebo podobné produkty ako vy. Vyklikajte si ich nákupný proces, prípadne si produkt objednajte a kontaktujte zákaznícku podporu. Získate výborný prehľad o konkurencii, jej procesoch a prístupe k zákazníkom.
Porovnajte skúsenosti s vaším e-shopom a hľadajte príležitosti ako:
- nakupovanie ešte viac zjednodušiť,
- vylepšiť zákaznícky servis
- a doplniť sortiment o produkty alebo služby, ktoré konkurencia nemá.
Na prvý pohľad veľmi jednoduché, ale účinné riešenie, vďaka ktorému pochopíte trh a nájdete nové možnosti. Miniete málo, získate veľa.
Prehodnoťte svojich ideálnych zákazníkov
Svojho ideálneho zákazníka pozná každý podnikateľ, minimálne ten, ktorý to s podnikaním myslí seriózne. Expanzia e-shopu na nový trh situáciu mení. Nie veľmi, ale dosť natoľko, aby ste svoje súčasné persóny (fiktívnych ideálnych zákazníkov) trochu prehodnotili.
Cieľová skupina z pohľadu veku, pohlavia alebo vzdelania zostane rovnaká, ale počítajte s faktormi, ktoré sa zmenia.
Na novom trhu:
- majú zákazníci iné príjmy aj nákupné správanie (ak predávate luxusné hodinky, v Nemecku si ich môže kúpiť viac zákazníkov. Sú však vyberavejší, čítajú recenzie a očakávajú excelentný zákaznícky servis),
- očakávajte rozdielne nákupné motivácie (niekde môže byť váš produkt pre zákazníka splneným snom a inde len ďalším do zbierky, pretože má a míňa oveľa viac peňazí),
- často uprednostňujú odlišné sociálne siete (Facebook, TikTok, Instagram, Twiter, LinkedIn a iné),
- inšpiráciu hľadajú v lokálnych médiách, na cenových porovnávačoch alebo online trhoviskách (prispôsobte predajnú stratégiu novému prostrediu).
Tvorte obsah, ktorý prináša rešpekt
Úspech expanzie nestojí len na lacnej doprave a počte platobných metód (aj keď sú extrémne dôležité). Zamerajte sa na autoritu vlastnej značky:
- Publikujte kvalitný a gramaticky bezchybný obsah (videá, blogy, infografiky).
- Vzdelávajte zadarmo svojich zákazníkov (Predávate matrace? Vytvorte webinár alebo video, ako si vybrať ten najvhodnejší).
- Budujte sociálny súhlas a dôveru (zberajte referencie, využite spoluprácu s vhodným influencerom a dajte novým zákazníkom dôkaz o vašej kvalite).
Automatizáciou získate viac času
Netrávte hodiny nad problémami a činnosťami, ktoré zvládne stroj alebo softvér. Siahnite po vhodných automatizačných nástrojoch. V závislosti od typu podnikania odporúčame pred expanziou automatizovať:
- skladový a objednávkový systém,
- e-mail marketingNewsletter je hromadná elektronická správa zasielaná prostredníctvom e-mailu prihláseným odberateľom. Cez newsletter spoločnosti komunikujú,... More,
- zákaznícku podporu pomocou chatbota,
- zber referencií a dát od zákazníkov,
- bidovanie PPC kampaní, cielenie a segmentáciu reklamy.
Prečo netvoriť kampane ručne?
Manuálne nastavovanie Google Ads kampaní zaberie veľmi veľa času a vystavujete ich vysokej chybovosti. Z dlhodobého hľadiska ide o extrémne nákladné riešenie.
Magic Script a PPC Bee
Ešte pred expanziou odporúčame klientom automatizovať PPC kampane. Môžu využiť napríklad MagicScript, ktorému veríme aj my. Až 86 % minutého kreditu našich klientov pochádza z automatizovaných kampaní.
Cez nástroj PPC Bee optimalizujeme tvorbu kampaní. Všetko prebieha v reálnom čase a hodiny strávené nad manuálnym bidingom radšej investujeme do tvorby stratégie a získavania kvalitných dát.
Expandujte na nové trhy s chladnou hlavou
Spoľahnite sa pri expanzii na skutočné dáta o konkurencii i dopyte po vašom produkte v danej krajine. Na ceste do zahraničia sme pomohli mnohým biznisom. Vždy však pomocou relevantných dát z exkluzívnych Google exportných nástrojov.
Prekročte hranice a preslávte váš produkt vo svete.
